Atender A Expectativa Do Cliente

quais produtos ou serviços são de interesse dos consumidores e/ou clientes, quais as expectativas e comportamento em relação a estes. Busca através de pesquisas e estudos avaliar o ser humano, suas relações, necessidade e anseios para com isso montar a estratégia de desenvolvimento do produto, estratégias de vendas e projeção de desenvolvimento e crescimento da empresa. Vendas, ao contrário, não se preocupa com a necessidade do cliente. Parte-se do princípio de desenvolver um produto e…

90 milhões, sendo assim, a empresa escolhida para elaboração do trabalho enquadra-se como empresa de médio porte, pois apresentou receita de valores faturados chegando aos seus R$ 36.000.000,00 (trinta e seis milhões) anuais. 2.1.1 Produtos e Clientes a) Produtos principais A empresa MTI EXPORTAÇÃO e REPRESENTAÇÃO LTDA, cujo nome fantasia denomina-se MIRAI PANASONIC, tem como principais produtos de atividade o segmento de eletroeletrônicos, mas com grande ênfase…

SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SÃO PAULO – SP 2013 AUTORES Amanda Marini da Silva Guilherme Silveira Heloisa Aparecida Pereira dos Santos Jhenyffer Debeza França Monteiro Patrícia Silveira Melo Talita Antunes Neto Cordeiro APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS Fidelização do Cliente Atividades Práticas…

disciplina Marketing. Orientador: Prof. Marcos Roberto Marques Jequié-BA 2009 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 03 2. ESTRATÉGIAS PARA CONQUISTAR CLIENTES PARA A ACADEMIA 04 3. SEGMENTAR PARA ATENDER DE FORMA MAIS EFICIENTE 05 4. SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES 06 5. IMPORTÂNCIA DO MARKETING INTERNO....................……......................08 6. CONCLUSÃO 09 7. REFERÊNCIAS 10 1 INTRODUÇÃO Quando a…

VERDE DE TRÊS CORAÇÕES Decreto Estadual nº 40.229, de29/12/98 MÍRIAM NEVES DA SILVA A GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE NA EMPRESA CNI INFORMÁTICA Betim - MG 2007 MÍRIAM NEVES DA SILVA A GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE NA EMPRESA CNI INFORMÁTICA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Vale do Rio Verde – UNINCOR campus Betim,…

acordo com a percepção de cada um. Quando se ouve falar em qualidade, dentro de um contexto que envolve clientes e fornecedores, a primeira impressão que se observa é o grau de satisfação do cliente em função de um produto ou serviço concedido pelo fornecedor. Podemos dizer que Qualidade em Serviços: É o aperfeiçoamento contínuo daquilo que é feito, de modo a atender e superar as expectativas de quem produz e de quem consome; É o bom atendimento, cordialidade, simpatia, bom serviço,…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSOS: CIÊNCIAS CONTÁBEIS ARC – ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO COM CLIENTE. FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO SOBRE COMO TRATAR UM CLIENTE VISANDO SUGESTÕES DE MELHORIA SÃO PAULO 2014 Atendimento ao Cliente Como cativar um cliente Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob…

organização: da alta gerência ao trabalhador de chão de fábrica. A qualidade incorpora a idéia de satisfazer, e mesmo, exceder às expectativas dos clientes. Atender às expectativas vai requerer da empresa estar sempre adiante das necessidades dos clientes, e para tal deve estar empenhado na melhoria contínua de produtos e processos. A preocupação em atender às necessidades do cliente constituiu princípio básico. Esse princípio origina-se no pressuposto de que, em tempos de intensa…

fortalecimento de relacionamento com os clientes fortalecendo o ditado “cliente sempre tem razão” , adora ser “encantado e seduzido” e pode ser fiel se for bem atendido. A algum tempo atrás o cliente não exigia e simplesmente comprava; as grandes empresas era consideradas intocáveis e poderosas; atualmente, a alta competitividade dos mercados, obriga as empresas a relacionarem-se com seus clientes, buscando ir ao encontro de suas necessidades e expectativas. Para que…

FACNEC-FACULDADE CENECISTA DE ITABORAÍ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO EDUARDO BARRETO BREDA MARKTING DE RELACIONAMENTO: FERRAMENTA PARA A SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE ITABORAÍ 2013 EDUARDO BARRETO BREDA MARKTING DE RELACIONAMENTO: FERRAMENTA PARA A SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Faculdade Cenecista de Itaboraí como…