5 dicas para atender bem o cliente

Quem não tem cliente? De alguma forma todos temos clientes. Sejam eles internos ou externos. Cada vez mais é fundamental atender bem seus clientes para alcançar e manter o sucesso pessoal e profissional. Então, abaixo temos cinco dicas para atender bem o cliente e gerar maior confiança nesta relação. 5 DICAS PARA ATENDER BEM O CLIENTE 1. CONHEÇA - O primeiro passo é saber quem é seu cliente. O que ele quer? Quais suas necessidades? Seus desejos? Isso pode ser feito de diversas maneiras. O mais importante é ter uma visão clara sobre o perfil do seu cliente. 2. OUÇA - Ouvir os clientes é básico para quem quer manter uma relação positiva com eles. Porém, ouvir apenas não basta. É preciso mais. É necessário escutar seu cliente. Ou seja, interpretar o que ele diz e o que ele não diz. É ampliar a percepção. 3. INTERAJA - Há clientes que gostam de falar, outros gostam de ver, e ainda há os que gostam de experimentar. Fique atento a estas características e procure agir conforme cada um. Mantenha uma postura de adaptação ao perfil de cada cliente. 4. POSTURA - Procure manter uma postura positiva diante do cliente. Em muitos casos o cliente se encanta não pelo produto ou serviço, mas pela forma como é atendido. Pessoas que demonstram simpatia, cordialidade e disposição estimulam os clientes a comprar mais ou simplesmente retornar o contato. De modo geral, as pessoas gostam de ambientes agradáveis, onde se sintam bem. A postura de quem atende pode favorecer…

Superiores de Tecnologia PROJETO PARA MELHORIA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE METROMED Quando atender bem se faz necessário Santos - Boqueirão 2011 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PROJETO PARA MELHORIA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE METROMED Quando atender bem se faz necessário Rosani Teixeira Maia RA: 1112976 …

loja para os clientes. 2 – Disponibilizou, na loja, uma mesa com café e chá para os clientes se servirem enquanto veem e provam os produtos da loja. 3 – Orientou seus funcionários a serem atenciosos e simpáticos com os clientes. 4 – Implementou pequenas reformas nas estantes que estavam mal pintadas e com péssima aparência. Agora, assinale a sequência correta: ( A ) Tratamento, Tratamento, Atendimento e Atendimento. ( B ) Tratamento, Atendimento, Tratamento e Atendimento. ( C…

Atendimento com excelência Recursos Humanos Outubro/2014 Agenda • Responsabilidades; • Nosso Cliente; • Atendimento. Quais os motivos do treinamento? Esse treinamento visa melhorar o serviço da recepção, buscando atender com mais atenção, resolver situações adversas e problemas, melhorar o ambiente de trabalho e dar ao nosso cliente um atendimento de qualidade. Você conhece a sua responsabilidade? RESPONSABILIDADES: •Atendimento telefônico; •Atendimento a…

Treinamento Recepcionistas BEM –VINDOS! Por favor desliguem seus celulares Quais os motivos do treinamento “ ? Treinamento Recepcionistas ..Embora a qualidade técnica dos produtos e serviços seja importante para a total satisfação e lealdade do cliente, a má qualidade no atendimento tem um papel decisivo na perda dos mesmos. A cada contato o cliente avalia nosso atendimento e isso é primordial para o fechamento de nossos negócios. Esse treinamento visa melhorar nossa prestação de…

comodidade, bem estar e status para o cliente ela vem inovando com seu diferencial de saber sempre no que o cliente pensa e o que ele gosta, sem fugir do objetivo principal que é despertar a necessidade do nosso cliente consumidor. Ao decorrer dos anos tivemos gastos que já foram recuperados conforme os anos foram se passando. E hoje a margem de lucros para empresa é bem atrativa em vista de outras empresas do mesmo ramo. Temos profissionais treinados para atender os clientes, equipe de…

ouvir sobre o seu atendimento? Você seria seu próprio cliente? O perfil do verdadeiro profissional de atendimento • Gosta de SERVIR, de fazer o outro feliz. • Gosta de lidar com gente. • Humildade. • Cultiva um estado de espírito positivo. • Satisfaz as necessidades do cliente. • Cuida da aparência. Por quê atender bem? Cada cliente insatisfeito conta para aproximadamente 20 pessoas, enquanto que os satisfeitos contam apenas para 05. MORTE Por que se perde um…

trabalho, a Animasom vem em uma busca constante de inovar para atender aos desejos de seus clientes e de fazer seus filhos felizes. Localizado no Shopping Rio Sul, a Cidade Animasom foi planejada com brinquedos e atividades que estimulam as crianças a se sentirem em uma verdadeira cidade onde possam exercer o papel de pequenos cidadãos. Com projeto da Oba Arquitetura e Iluminação de Maneco Quinderé, nossa proposta é fugir do modelo convencional de Buffet Infantil Do convite ao…

QUALIFICAÇÃO DE VENDEDORES: AS FERRAMENTAS NECESSÁRIAS PARA ATENDER COM QUALIDADE E AUMENTAR AS VENDAS. RESUMO Este artigo tem como objetivo mostrar a importância da qualidade no atendimento e a influência de uma boa venda para as empresas. Discutir e argumentar, sobre a qualificação de vendedores para a melhoria da qualidade no atendimento e o incremento de vendas nas empresas, através do treinamento, da motivação e da remuneração. O método usado neste artigo é a pesquisa…

ATENDIMENTO AO CLIENTE Conquistar e manter clientes é tarefas das mais difíceis para qualquer empresa. Os consumidores estão cada vez mais exigentes, as empresas são praticamente iguais e o mercado muitas vezes desleal. As empresas que não se adequarem às novas realidades do mercado estarão sujeitas ao fracasso e, fracasso nas organizações significa falência. Cabe aos empresários, diretores de empresas e à gerencia em geral tomarem às decisões para conquistar os clientes, mas,…