Projeto para melhoria de atendimento ao cliente metromed quando atender bem se faz necessário

UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO PARA MELHORIA DE ATENDIMENTO AO

CLIENTE METROMED

Quando atender bem se faz necessário

Santos - Boqueirão

2011

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO PARA MELHORIA DE ATENDIMENTO AO

CLIENTE METROMED

Quando atender bem se faz necessário

Rosani Teixeira Maia

RA: 1112976

Gestão Financeira

1º Semestre

Santos - Boqueirão

2011

Resumo

A Metromed, empresa prestadora de serviços nas áreas de segurança e medicina ocupacional, vem apresentando um crescimento acima da média, o que pelo lado financeiro é bom, mas, caso este crescimento se mantenha, acabará enfrentando problemas junto aos clientes em função da falta de estrutura para atender a demanda.

A Segurança do Trabalho e Medicina Ocupacional passam por fatores como demanda de qualidade e produtividade, sendo necessário para isso que as pessoas envolvidas com esse trabalho precisam ser inteligentes e criativas, com idéias novas, viáveis e produtivas que venham beneficiar o funcionário e garantir sua segurança.

Segurança do trabalho pode ser entendida como os conjuntos de medidas que são adotadas visando minimizar os acidentes de trabalho, doenças ocupacionais, bem como proteger a integridade e a capacidade de trabalho do trabalhador.

Medicina ocupacional é uma área da saúde que cuida especificamente da saúde do trabalhador, especialmente na prevenção e no tratamento de moléstias ocasionadas pelo próprio trabalho, como é o caso, por exemplo, da LER – Lesão do esforço repetitivo tão em voga ultimamente.

As Organizações estão cada vez mais exigentes com empresas prestadoras de serviços nas áreas de segurança e medicina