Atender Bem O Cliente

assertivo. “No mercado de vendas, o foco no cliente é a chave principal. Um negócio no qual o resultado de vendas é fruto de uma verdadeira relação pessoal – uma amizade. Excelentes resultados de vendas dependem da habilidade de enxergar e atender o ponto de vista do cliente e atender às suas necessidades.” Mary Kay Ash O sucesso de qualquer negócio depende de um fantástico atendimento ao cliente. Quando você realiza um bom atendimento, você cativa o cliente e transmite confiança.…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO O atendimento é o ato de satisfazer as necessidades do cliente. È fazer tudo que estiver ao seu alcance para solucionar os problemas, ajudar o cliente, acolhê-lo da melhor forma e passar informações corretas e necessárias. Melhor que um bom atendimento é ter qualidade ao atender o cliente que busca serviços da empresa e isso começa pelo atendimento interno. Quando a empresa fornece ao funcionário dela uma…

sucesso antes que imagina: 1- Atenda como se o cliente fosse o único – lembre-se que atender bem não lhe garante mais clientes, mas atender mal lhe tirará muitos clientes; Que nota você se dá no quesito atendimento? Muitos pensam que atender bem é problema da empresa e não de cada um de nós. Ledo engano, pois quem atende bem, vive melhor. Duvida disso? Então pergunte para os funcionários da Disney da próxima vez que se deparar com um deles. Lá os clientes são chamados de convidados e…

Curso Atendimento Ao Cliente ATENDIMENTO AO CLIENTE © 2009, SEBRAE/SC – Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Santa Catarina Todos os direitos reservados e protegidos por Lei de 19/02/1998. Nenhuma parte deste material, sem autorização prévia por escrito do SEBRAE, poderá ser reproduzida ou transmitida, sejam quais forem os meios empregados: eletrônicos, mecânicos, fotográficos, gravação ou quaisquer outros. Conselho Deliberativo do SEBRAE/SC CONSELHO DELIBERATIVO …

tem como objetivo atender os profissionais de outras empresas na sua área regional de atuação, tendo como base um tratamento diferenciado para tal público, entendo suas necessidades de locomoção e de horários. Localização pretendida Sendo esta uma empresa de Plano Odontológico, as suas instalações serão em uma sala comercial localizada na cidade de Artur Nogueira, no centro da cidade, contendo além das salas departamentais, uma sala para reuniões e atendimento dos clientes. Neste…

reconhecer que deve ter seus clientes como seus principais aliados e empenhar-se constantemente em conquistá-los. Conquistar o cliente pode parecer uma tarefa simples, mas exige treinamento adequado dos funcionários, bem como atendimento rápido e eficaz, que dê ao cliente a impressão de que ele é importante para a empresa e de que poderá contar com ela sempre que necessário. O atendimento é uma via de mão dupla, mas o atendente desempenha um papel fundamental e, se bem preparado, estará…

prol do cliente e atender suas expectativas, realizar seus sonhos, inovar e atender aos desafios do mercado. Uma das definições mais curta de marketing é “atender às necessidades de maneira lucrativa. Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. A essência do marketing é o desenvolvimento de trocas onde a empresa e os…

franquiados tinhamos melhores condições de trabalho. Mais funcionários para atender as necessidades dos clientes. Não uma ou duas, mas sim todas as necessidades relacionadas a atendimento. Hoje deixamos os cliente a ver navio. Sim a ver navio, pois fazemos os lanches, entregamos e ali acaba o atendimento, pois não tem como 7 funcionários (na escala, quando há folga são 5 trabalhando) dar algum tipo de atenção com mais 20 clientes para ser atendido. Mas empresa tem o programa de RV…

Agricultura Orgânica, situada no Parque da Água Branca em São Paulo, que atua há mais de 20 anos no ramo; produtos orgânicos, que é à base do estudo de segmentação de mercado apontado nesse artigo. Palavras chave: Marketing, nicho, mercado, produto, clientes, comportamento, necessidades, estratégias, produto orgânico. INTRODUÇÃO Entre os assuntos mais discutidos e em destaque no mundo, estão: qualidade de vida, hábitos saudáveis, e para ser mais preciso…

que avanços, sejam tecnológicos ou científicos, trouxeram competitividade ao mercado. Para tanto não basta mais ter apenas o melhor produto, é preciso ter o melhor produto, o melhor serviço, o melhor preço, a melhor localização, ser mais flexível e atender mais rápido. Com todos estes fatores pairando sobre as organizações, é indispensável que elas se ajustem conforme as exigências do consumidor. O plano de marketing torna-se uma ferramenta fundamental para as empresas conquistarem…