Atender A Expectativa Do Cliente

César – Orientador RESUMO Este artigo pretende estudar a importância do pós-vendas para a melhoria da satisfação dos clientes, para que eles tenham uma maior afinidade em relação aos produtos e a marca representados pelas empresas. Para este estudo, iremos abordar os seguintes assuntos: decisão de compra, fidelização do cliente, gestão de relacionamento, valor para o cliente. Como metodologia, iremos realizar em primeiro lugar um estudo bibliográfico nos temas relacionados com este…

Tópicos: Definir: Cliente, Marketing, Mercado, relacionamento Tipo de Relacionamento Estratégias de Relacionamento Características de Relacionamento MARKETING Para a compreensão efetiva do que vem a ser marketing, faz-se necessário descrevê-lo sobre três dimensões coexistentes: filosófica, funcional e operacional (Smith, et Alli, 1960) apresenta apenas duas dimensões: filosófica e operacional. Toledo apresenta os seguintes níveis de interpretação: filosófica, funcional e

ferramentas competitivas, a informação e o relacionamento um-a-um com os clientes. Introdução Nessa nova realidade de mercado altamente competitiva, a pessoa (física ou jurídica) que não praticar um fantástico atendimento e relacionamento com seus clientes está fadada ao fracasso. Nosso roteiro de treinamento começa pela base: - Atender; - Servir; - Satisfazer; - Extrapolar; - Encantar; - Cativar o cliente. Faculdade On-Line UVB Aula 09 - Treinamento -…

CURSO Aumentando o faturamento através da conquista, retenção, fidelização e encantamento de clientes internos e externos. Mais que treinar seus colaboradores em atender com excelência seus clientes é fazer com que trabalhem com paixão, dedicação e união, gerando novos clientes, aumentando as vendas e consequentemente os lucros da empresa. Meu nome é Paulo Mesquita. Sou um consultor voltado para a área de Gestão de Pessoas e estou há cinco anos ministrando o curso com muito sucesso. Para

solida experiência nesta área. Nosso compromisso é atender aos prazos acordados por nossos clientes, observando e cumprindo todas as exigências de segurança para o transporte internacional. Acompanhamos e fazemos cumprir todos os procedimentos legais, documentais e físicos para a absoluta segurança operacional e ambiental exigidos para este tipo de transporte. Através de nossa rede de serviços internacionais colocamos à disposição de nossos clientes todo o "know-how" necessário para…

sobre os clientes, suas definições, e sua importância para qualquer organização, seja ela pública ou privada, com ou sem fins lucrativos. Tendo isso em mente, deve-se sempre prestar muita atenção ao atendimento adequado aos clientes, pois os clientes estão a procura de organizações que lhe proporcionem um diferencial e também buscam obter um retorno pelo produto ou serviço que ele adquiriu. As organizações devem prestar muita atenção na infraestrutura da empresa, fazendo com que os…

FACULDADE CATHEDRAL DE ENSINO SUPERIOR RAFAEL DE ALBUQUERQUE RODRIGUES ATENDIMENTO AO CLIENTE NO CENTRO DE ENTREGA DE ENCOMENDAS DOS CORREIOS EM BOA VISTA – RORAIMA BOA VISTA JULHO/2010 RAFAEL DE ALBUQUERQUE RODRIGUES ATENDIMENTO AO CLIENTE NO CENTRO DE ENTREGA DE ENCOMENDAS DOS CORREIOS EM BOA VISTA – RORAIMA …

FOCO NO CLIENTE Segundo o autor o cliente nem sempre é tratado como um rei, muitas vezes por mais absurdo que pareça ele é tido como um legítimo bobo da corte. Muitas empresas se preocupam em só obter lucro, com isto, deixam de lado o foco no cliente. São poucas que demonstram ações e uma preocupação de fazer com que o cliente se sinta satisfeito com a qualidade dos produtos e do atendimento que vem buscar dentro da empresa. Sobre tudo o cliente precisa estar sempre atualizado…

arte de atender. Surpreenda-me! (http://tribunadoceara.uol.com.br/blogs/atendimentoem-pessoa/atendimento/arte-atendersurpreenda/) Igor Pessôa (http://tribunadoceara.uol.com.br/blogs/atendimento-em-pessoa/author/igorpessoa/) em Atendimento (http://tribunadoceara.uol.com.br/blogs/atendimento-em-pessoa/atendimento/), Gestão (http://tribunadoceara.uol.com.br/blogs/atendimento-empessoa/atendimento/gestao/) | 24/09/2013 - 15:53 0 0 LIKES TWEETS 0 0 PLUS OPINIÕES Atender…

Kenison, pela dedicação e atenção. BROSEGHINI, Keysan Monteiro. CATIVANDO O CLIENTE COM UM ATENDIMENTO DE QUALIDADE. 2007. 31 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnólogo em Administração de Pequenas e Médias Empresas) – Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, Universidade Norte do Paraná, Linhares - ES, 2007. RESUMO As organizações buscam constantemente satisfazer seus clientes, através da qualidade de seus produtos e dos serviços que são fornecidos…