As Sete Ferramentas Gerenciais Da Qualidade

SEIS SIGMA É uma estratégia gerencial altamente quantitativa que possui como objetivo aumentar significativamente a lucratividade da empresa por meio da Otimização do Processo. CONCEITO ESTATÍSTICO VARIÂNCIA Quanto maior a variância, mais espalhados estão os valores. Redução da variabilidade é a essência da metodologia Seis Sigma. MENOR VARIAÇÃO POSSIBILITA: Maior previsibilidade do Processo; Menor desperdício e Retrabalho; Menor custo operacional; MÉTODO DE TRABALHO A…

O processo de Seis Sigma Seis Sigma é um modelo de gestão da qualidade, inicialmente desenvolvido e implementado pela Motorola em 1986 e baseado nos trabalhos estatísticos de Joseph Juran. O modelo e que fornece um conjunto de ferramentas destinadas a melhorar a capacidade dos processos de negócio das empresas. O termo sigma é um símbolo grego utilizado estatisticamente para medir desvios dos processos. A idéia central do modelo é a de que se é possível medir a…

2006; SHETH; MITTAL; NEWMAN 2001). A observação da experiência cotidiana das organizações contribui para que se perceba a importância do processo decisório para adoção da Administração do Marketing de Relacionamento com o Cliente e a escolha das ferramentas adequadas. Na concepção de Dias (2003) o Marketing de Relacionamento é uma estratégia de marketing que visa a construir uma relação duradoura entre cliente e fornecedor, baseada em confiança, colaboração, compromisso, parceria,…

1 A IMPORTÂNCIA DA CONTABILIDADE GERENCIAL PARA AS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS THE IMPORTANCE OF MANAGERIAL ACCOUNTING FOR MICRO AND SMALL ENTERPRISES 1 1a5 2 3 4 5 MELO, D. F.; JACINTO, F. S.; BARRADO, M.; PIRES JUNIOR, S.; ALBANEZ, W. Departamento de Ciências Contábeis - Faculdades Integradas de Ourinhos–FIO/FEMM RESUMO As micro e pequenas empresas representam um dos principais pilares da economia brasileira, pois estão em todos os lugares do país, não importando o

.......................................................................................7 4-Analise do problema..........................................................................................................8 Princípios da Gestão da Qualidade ......................................................................................9 5-NBR ISO 9001-2008........................................................................................................10 6-Implantando o SGQ..........

mecanicista era o mais apropriado para o ambiente estável, enquanto o orgânico mais indicado para ambientes turbulentos. Para eles as organizações que operavam em ambientes em transformação utilizariam um misto de mecanicista e orgânico. FERAMENTAS DAS QUALIDADE Gráfico de Pareto. Vilfredo Pareto (Paris, 15 de Julho de 1848 — Céligny, 19 de Agosto de 1923) foi político, sociólogo e economista italiano. Diagrama de Pareto é um gráfico de barras que ordena as frequências das…

Relacionamento com os Clientes em relação às ferramentas que podem ser adotadas para auxiliar no processo: CRM, Programas de Fidelização, Programas de Endomarketing e Pesquisa de Marketing. Para a realização da pesquisa foi utilizado o estudo multicasos, em seis organizações, por meio de um comparativo entre 03 empresas que praticam a Administração do Relacionamento com o Cliente e 03 empresas que estão em fase de decisão de escolha das ferramentas. como procedimento da investigação…

PRATICAS SUPERVISIONADAS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS - ATPS GESTÃO DE QUALIDADE NOMES:Edson RA: 342778 Katia Elisangela RA: 305051 Campinas/SP setembro/2014 Universidade Anhanguera – UNIDERP Centro de Educação a Distância NOMES Edson Fernando Tristão RA: 342778 Katia Elisangela RA: 305051 ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS - ATPS GESTÃO DE QUALIDADE Atividade Prática Supervisionada: Apresentado ao Curso Superior…

Disciplina: Gestão da Qualidade Ubiratã Silveira Bueno Mar’10 GURUS DA QUALIDADE Ubiratã Silveira Bueno Curso de Especialização Técnica em Qualidade Escola de Extensão - UNICAMP - Limeira Gurus 1. FEIGENBAUM (1922 ... ) CONTROLE TOTAL DA QUALIDADE (TQC) é um sistema efetivo de integração de esforços para o desenvolvimento, para a manutenção e para o aprimoramento da Qualidade dos vários grupos em uma organização, para capacitar os departamentos responsáveis pela…

diferentemente com os avanços técnicos. O sistema visa administrar a manufatura de forma simples e eficiente, otimizando o uso dos recursos de capital, equipamento e mão-de-obra. O resultado é um sistema de manufatura capaz de atender às exigências de qualidade e entrega de um cliente, ao menor custo. Existem três idéias básicas sobre as quais se desenvolve o sistema Just In Time. A primeira é a integração e otimização de todo o processo de manufatura. Aqui entra o conceito…