As Sete Ferramentas Gerenciais Da Qualidade

08/08/2012 GESTÃO DA QUALIDADE, 2E Marly Monteiro de Carvalho Edson Pacheco Paladini CAPÍTULO 1 HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE Anhanguera Educacional S.A. Administração de Empresas Disciplina Gestão de Processos e Qualidade Prof. Cesar Mangabeira Barbosa, CPIM, MBA, BBA O HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE Para um artesão, qualidade era ouvir seu cliente e atendêlo a fim de manter uma boa reputação, já que o comércio era boca a boca. O foco da qualidade era o produto,…

[pic] TRABALHO ACADÊMICO SETE FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE Benjamin Ferreira de Almeida Filho Elizabeth Porto Lopes de Castro Francisco dos Santos e Santos Paulo Roberto Bento Romilda Araújo Carvalho Águas Lindas-GO, 15 de outubro de 2012. SETE FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE Águas Lindas-GO, 15 de outubro de 2012. Sumário 1.…

gestão e organização horizontal e aprendizagem organizacional. Aborda-se as ferramentas de Gestão Organizacional, como os Sistemas de Informações Gerenciais. Debate-se as novas demandas e ambientes para o Gestor Contemporâneo – temas como assedio sexuale moral, ética, governança corporativa, meio ambiente e saúde do trabalhador. Palavras-chave: Tecnologia de Gestão; Gestão Organizacional; Sistemas de Informação Gerencial; Ética, Saúde e Meio Ambiente.…

1 A IMPORTÂNCIA DA CONTABILIDADE GERENCIAL PARA AS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS THE IMPORTANCE OF MANAGERIAL ACCOUNTING FOR MICRO AND SMALL ENTERPRISES 1 1a5 2 3 4 5 MELO, D. F.; JACINTO, F. S.; BARRADO, M.; PIRES JUNIOR, S.; ALBANEZ, W. Departamento de Ciências Contábeis - Faculdades Integradas de Ourinhos–FIO/FEMM RESUMO As micro e pequenas empresas representam um dos principais pilares da economia brasileira, pois estão em todos os lugares do país, não importando o

estavam fabricando produtos com maior qualidade e menor custos. Em 1988 a Motorola recebeu o Premio Nacional de Qualidade Malcolm Balbrige, e a partir de tal data o Seis Sigma foi conhecido como o responsável pelo sucesso alcançado por essa organização. Seis Sigma é uma estratégia gerencial disciplinada e altamente quantitativa, que tem como objetivo aumentar expressivamente a performance e a lucratividade das empresas, por meio da melhoria da qualidade de produtos e processos e do…

A energia Vital de um Projeto. A eficiência no fornecimento e na ADM do projeto dos recursos é fundamental ao sucesso do projeto. Cada projeto demandará uma combinação única de tipo, qualidade e volume de recursos. Alguns projetos, obviamente, fazem uso intensivo de capital, enquanto outros recorrem intensamente a tecnologia, novos processos, equipamentos ou aplicação de conhecimento ou experiência especializados, mas seja qual for a orientação do projeto, os recursos continuam a ser

processo, podendo auxiliar na evolução da melhoria contínua da organização. A análise da breve da Qualidade permite-nos compreender melhor o significado do conceito. A qualidade de um produto ou serviço tem múltiplas faces e tem como orientação primária as necessidades dos clientes. Estas necessidades fazem-se sentir com intensidades diversas pelo que se torna estratégico decidir quais as dimensões da qualidade prioritárias para uma organização. A preocupação em atender às necessidades…

Resenha: O uso das sete Ferramentas Básicas da Qualidade nas empresas SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 2 DESCRIÇÃO DO ASSUNTO 3 APRECIAÇÃO CRÍTICA 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 5 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 1 INTRODUÇÃO Em tempos anteriores a palavra qualidade era definida apenas para expressar características desejáveis de um produto ou serviço. Nos dias de hoje devido a exigência do mercado as características da qualidade de um produto ou serviço envolvem requisitos dos clientes juntamente com as

Relacionamento com os Clientes em relação às ferramentas que podem ser adotadas para auxiliar no processo: CRM, Programas de Fidelização, Programas de Endomarketing e Pesquisa de Marketing. Para a realização da pesquisa foi utilizado o estudo multicasos, em seis organizações, por meio de um comparativo entre 03 empresas que praticam a Administração do Relacionamento com o Cliente e 03 empresas que estão em fase de decisão de escolha das ferramentas. como procedimento da investigação…

profissional. Palavras-chave: Gestão de Pessoas. Avaliação de Desempenho. Viva Cidadão. 1- INTRODUÇÃO Nas últimas décadas as profundas transformações geradas pelo processo tecnológico e a globalização têm influenciado diretamente os modelos e práticas gerenciais de governos e instituições. Na linha do desenvolvimento econômico o processo de automação tem substituído cada vez mais a mão-de-obra, antes utilizada para realizar tarefas e habilidades do dia-a dia. Com a globalização dos…