Sete ferramentas de gestão da qualidade

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TRABALHO ACADÊMICO

SETE FERRAMENTAS DE
GESTÃO DA QUALIDADE

Benjamin Ferreira de Almeida Filho
Elizabeth Porto Lopes de Castro
Francisco dos Santos e Santos
Paulo Roberto Bento
Romilda Araújo Carvalho

Águas Lindas-GO, 15 de outubro de 2012.

SETE FERRAMENTAS DE
GESTÃO DA QUALIDADE

Águas Lindas-GO, 15 de outubro de 2012.

Sumário

1. Introdução

2. Breves considerações

3. As Sete Ferramentas - Conceitos

4. As Sete Ferramentas - Segundo os estudantes – Conceitos e exemplos

5. Conclusão

6. Referências Bibliográficas

1.Introdução

A implantação da qualidade total, em qualquer segmento, só é possível através do desenvolvimento de métodos e técnicas que mostrem a grande contribuição que a qualidade traz a organização. As sete ferramentas da qualidade fazem parte de um grupo de métodos estatísticos elementares. É indicado que estes métodos sejam de conhecimento de todas as pessoas, do presidente aos trabalhadores, e devem fazer parte do programa básico de treinamento da qualidade. Dentro do contexto da Qualidade Total estas sete ferramentas encontram uma utilização sistemática na Metodologia de Análise e Soluções de Problemas. O controle de qualidade garante que as atividades de um programa ocorram conforme planejado. As atividades de controle da qualidade também poderão descobrir falhas no projeto e, assim, indicar mudanças que poderiam melhorar a qualidade.
2. Breves Considerações

Ferramentas da Qualidade são técnicas que se podem utilizar com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho.

As ferramentas da qualidade foram estruturadas, principalmente, a