PLANO_AULA_Planejamento_Gov_TI_Ges_Qua_Tot_Con_Proc

GEDUC/TAE

Pós-graduação / SENAC EAD
Planejamento
Disciplina: GESTÃO DE TECNOLOGIA: GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL E MELHORIA CONTÍNUA DE PROCESSO
Carga horária: 40h
Ementa: Apresenta métodos e técnicas de gestão de qualidade e de melhorias contínuas de processos. Aborda os tópicos controle estatístico de

processo, implantação de função de qualidade, Six Sigma, Lean, entre outros. Também aborda os conceitos de qualidade aplicados ao desenvolvimento de software abordando metodologias e técnicas de teste, testes de caixa branca e caixa preta. O framework MPS.BR também é abordado no curso. Ele é baseado nas normas ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504 e compatível com o CMMI.
Bibliografia básica:

Livro 1 TMMI FOUNDATION. Test Maturity Model Integration (TMMi) Version 1.0. EUA: 2008.
Livro 2 WERKEMA, Cristina. Lean seis sigma: introdução às ferramentas do lean manufacturing. São Paulo: Elsevier, 2011.
Livro 3 WERKEMA, Cristina. Métodos PDCS e DMAIC e suas ferramentas analíticas. São Paulo: Campus, 2012.
Bibliografia complementar:

Livro 4
Livro 5
Livro 6
Livro 7
Livro 8

CASAS, Alexandre L. L. Qualidade total em serviços. São Paulo: Atlas, 2008.
DELAMARO, Marcio Eduardo; JINO, Mario; MALDONADO, José Carlos. Introdução ao teste de software. São Paulo: Campus, 2012.
MACHADO, José Fernando. Método estatístico: gestão da qualidade para melhoria contínua. São Paulo: Saraiva, 2010.
MARQUES, Fábio. Guia prático da excelência em serviços. São Paulo: Nobel, 2006.
LÉLIS, E. C. (organizadora). Gestão da Qualidade. São Paulo: Pearson, 2011.

Objetivo geral da disciplina: Adquirir conhecimentos teóricos e práticos na gestão da qualidade, incluindo ferramentas e boas práticas e aplicar

tais ferramentas e práticas no contexto concreto de sua empresa e em um ambiente novo (case), com a finalidade de aproveitar de maneira direta os novos conhecimentos.
Breve currículo do professor autor: Pós-Doutorado em Ciência da Computação pela USP de São Carlos, Doutor em Engenharia da Computação

pela