As Sete Ferramentas Estatistica Da Qualidade

aplicar o CEP: Característica Crítica: Em geral o número de características de qualidade envolvidas no processo é bastante elevado. Devem ser selecionadas aquelas características essenciais para o processo, equipamento ou produto ⇒ Características Chaves ou críticas. Critério de seleção da(s) característica(s) crítica(s): Segurança, exigências de normas e/ou legislação, experiência anterior e outros índices de qualidade. O controle de um processo de fabricação pode ser realizado…

Definição do Segmento Analisado 2 2.2 Escolha do Objetivo Estratégico 3 2.3 Fatores-Chaves 3 2.4 Matriz BxQ 6 2.5 Escolha do Processo Crítico 7 2.6 Elaboração do FEPSC (SIPOC) 7 2.7 Fluxo do Processo 8 3. IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA 10 4. FERRAMENTAS UTILIZADAS 15 4.1 Diagrama de Paretos 15 4.2 Diagrama do Processo Decisório 17 4.3 5W2H (Plano de Ação) 19 5. CONCLUSÃO 20 6. BIBLIOGRAFIA 21 INTRODUÇÃO Mediante a um mercado cada vez mais competitivo, empresas…

LISTA DE PERGUNTAS E RESPOSTAS DO SEMINÁRIO PDCA 1 – Quais são as dimensões da qualidade total? Explique-as. As dimensões da qualidade total são: Qualidade – Esta dimensão está diretamente ligada á satisfação do cliente interno ou externo. Portanto, a qualidade é medida por meio das características da qualidade dos produtos ou serviços finais ou intermediários da empresa. Custo – O custo é aqui visto não só como custo final do produto ou serviço, mas inclui também os custos intermediários. Qual

OS PROCESSOS DE GESTÃO DA QUALIDADE DESAFIO DE PRODUÇÃO A razão de uma empresa ou organização existir é a produção. Para crescer, desenvolver e obter lucro, é necessário que se tenha níveis satisfatórios de produção, a fim de atender a demanda e satisfazer o consumidor, que atualmente está cada vez mais exigente. Para que haja produção, é necessário ter a natureza das matérias primas, capital, mão-de-obra e uma empresa, que vai administrar todos estes fatores da melhor maneira possível, para

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 2 2 FERRAMENTAS DA QUALIDADE 3 2.1 BRAINSTORMING 3 2.1.1 O Que é 3 2.1.2 Quando Usar 3 2.1.3 Estilo 4 2.1.4 Como Usar 4 2.1.5 Após o Brainstorming 5 2.1.6 Variações 5 3 CICLO PDCA – FERRAMENTA DE QUALIDADE 5 3.1 O QUE É 5 3.2 PASSO 1: PLANEJAR (PLAN) 7 3.3 PASSO 2: EXECUTAR O PLANO (DO) 7 3.4 PASSO 3: VERIFICAR OS RESULTADOS (CHECK) 8 3.5 PASSO 4: FAZER AÇÕES CORRETIVAS (ACT) 8 4 FLUXOGRAMA 9 5 FOLHA DE VERIFICAÇÃO 10 6 ESTRATIFICAÇÃO 11 7…

HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE  A tarefa da produção incumbência dos artesãos; estava sob a  Esses artesãos tinham o controle completo do processo, desde a escolha da matéria prima até a venda do produto;  Esta situação foi mantida até o final do século XVIII e início do século XIX;  Foi quando então ocorreu um significativo avanço nas relações de trabalho;  A revolução industrial. HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE  Com o surgimento do tear mecânico…

(1997), é a porta de entrada para a investigação das origens da falta ou da perda de qualidade do serviço prestado ao consumidor. É nesta ocasião que os problemas e dificuldades são manifestados. Exemplos de fatos corriqueiros que ocorrem em empresas privadas são: falta de informações e conhecimento de funcionários, desinformação do cliente, tempo demasiado de espera e desorganização. Dada a sua importância, a qualidade no serviço de atendimento é imprescindível para empresas que desejam…

QUE É QUALIDADE HISTÓRICO DA QUALIDADE 1. PRINCÍPIOS SEGUNDO DEMING 14 PONTOS DE DEMING CINCO “DOENÇAS MORTAIS DA ADMINISTRAÇÃO" 2. PDCA 3. PREMIO 4. CONCLUSÃO 5. BÍBLIOGRAFIA INTRODUÇÃO O conceito da Gestão da Qualidade Total (GQT) teve suas raízes no Japão e depois se espalhou para os outros continentes e surgiu a partir de nomes como os dos gurus, Deming, Juran, Crosby e Feigenbaun. O QUE É QUALIDADE

Controle Estatístico do Processo Marcello Mello Aula 09 Gráficos de Controle - Indicadores 1 Gráfico de Controle Mais...? • É uma das sete ferramentas de qualidade • Considerado uma das técnicas principais do CEP • Permite observar variação de características ao longo do tempo • Apresentação gráfica de uma característica da qualidade que foi medida ou calculada a partir de uma amostra versus o número da amostra ou tempo • É uma técnica de monitoramento do processo Controle

1. Diagrama de Ishikawa O Diagrama de Ishikawa, é uma ferramenta gráfica utilizada pela Administração para o gerenciamento e o Controle da Qualidade em diversos processos, e também é conhecido como "Diagrama de Causa e Efeito", "Diagrama Espinha-de-peixe" ou "Diagrama 6M". O Diagrama foi originalmente proposto pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa, no ano de 1943, e foi aperfeiçoado nos anos seguintes. Na sua estrutura, os problemas são classificados em seis tipos diferentes: método,…