qualidade

HISTÓRICO DA GESTÃO DA
QUALIDADE
 A tarefa da produção incumbência dos artesãos;

estava

sob

a

 Esses artesãos tinham o controle completo do processo, desde a escolha da matéria prima até a venda do produto;
 Esta situação foi mantida até o final do século
XVIII e início do século XIX;

 Foi quando então ocorreu um significativo avanço nas relações de trabalho;
 A revolução industrial.

HISTÓRICO DA GESTÃO DA
QUALIDADE
 Com o surgimento do tear mecânico deu-se início a revolução industrial;
 Em toda a Europa começaram a surgir fabricas de tecidos que mudaram a face do mundo;  Os trabalhadores eram forçados a trabalhar até 16 horas por dia em condições subhumanas de trabalho;
 Todo trabalho ainda era verificado por quem fazia o mesmo.

HISTÓRICO DA GESTÃO DA
QUALIDADE
 Na virada do século XVIII Henry Ford

introduziu um novo conceito produção, a linha de montagem;

de

 Esse novo conceito obrigou a criação da

figura do inspetor de qualidade;
 Onde cada um faz o sua parte sem se

preocupar com a qualidade do todo;
 Este sistema de produção perdurou até

a década de 60.

HISTÓRICO DA GESTÃO DA
QUALIDADE
 Foi quando o mundo se viu as voltas com os tigres asiáticos, em particular o Japão que introduziu uma visão particular sobre os conceitos de qualidade;
 Controle de qualidade total;
 Garantia da qualidade;
 Hoje evoluímos para gestão do sistema da qualidade;  E no amanhã bem próximo gestão de sistema integrado. – 9001 – 14001 - 18001

HISTÓRICO DA GESTÃO DA
QUALIDADE
 No

Estados Unidos a
Qualidade se consolidou:
 1945 – Society

área

da

of Quality Enginers;

– American Society for Quality
Control (ASQC), atualmente American
Society for Quality (ASQ) – JURAN;

 1946



1950 – Japan Union of Scientists and
Engineers (JUSE);

 1951 – Total

Quality Control (TQC);

HISTÓRICO DA GESTÃO DA
QUALIDADE
 1957 – Zero
 1960 –

Defeito - Crosby