Gestao comportamental

USP – UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO
FUNDAÇÃO VANZOLINI
CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO INDUSTRIAL

LUCIANA RA76066

TCM

GESTAO COMPORTAMENTAL E AVALIACAO , RECONHECIMENTO E REMUNERAÇAO

LUIZ FELIPE CORTONI

SÃO PAULO 2010

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 1
2. DESENVOLVIMENTO 2
2.1 Definição do Segmento Analisado 2
2.2 Escolha do Objetivo Estratégico 3
2.3 Fatores-Chaves 3
2.4 Matriz BxQ 6
2.5 Escolha do Processo Crítico 7
2.6 Elaboração do FEPSC (SIPOC) 7
2.7 Fluxo do Processo 8
3. IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA 10
4. FERRAMENTAS UTILIZADAS 15
4.1 Diagrama de Paretos 15
4.2 Diagrama do Processo Decisório 17
4.3 5W2H (Plano de Ação) 19
5. CONCLUSÃO 20
6. BIBLIOGRAFIA 21

INTRODUÇÃO

Mediante a um mercado cada vez mais competitivo, empresas buscam várias alternativas para

1. DESENVOLVIMENTO

2.1 Definição do Segmento Analisado

2. Escolha do Objetivo Estratégico

2 Fatores-Chaves

1. Fluxo do Processo Crítico (compras)

2. CONCLUSÃO

A visão da Qualidade, apesar de ter evoluído muito, ainda está muito relacionada a questões de conformidade e não-conformidade.

O objetivo do grupo foi o de utilizar as conceitos da Qualidade aprendidos, como ferramenta estratégica na análise de um processo, sendo assim, escolhemos como desafio um processo estável, isto é, com baixíssimos índices de não-conformidade e bem definido.

Vimos pela explanação, e utilização de ferramentas estatísticas e de planejamento como: Histogramas, Pareto, Diagrama do Processo Decisório, 5W2H; que é perfeitamente possível aplicá-las e direcionar estratégias corporativas visando uma maior competitividade.

Especificamente o segmento de atuação da DEGANI, infelizmente atuam no Mercado Nacional, verdadeiros cartéis que inviabilizam uma negociação justa na aquisição de matérias-primas e diminuem o poder de competição das indústrias