As Sete Ferramentas De Qualidade

Kaoru Ishikawa Kaoru Ishikawa é considerado um dos maiores gurus e um verdadeiro missionário entre um seleto grupo de especialistas na qualidade. Ishikawa definiu sete ferramentas básicas como instrumentos fundamentais nos processos de controlo de qualidade: Gráfico de Pareto, Diagramas de causa e efeito, Histograma, Folhas de verificação, Gráficos de dispersão, Fluxogramas e Cartas de controlo.[1] O gráfico de Pareto é utilizado para estabelecer uma ordem nas causas de perdas que devem ser

ISHIKAWA Segundo Vieira (1999, p.31), “Para investigar as causas prováveis de um problema de qualidade, existe uma ferramenta: É o Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama de Ishikawa. Mas criar esse diagrama não é tarefa fácil. Aliás, o sucesso no controle da qualidade depende, em grande parte do sucesso que se tem no uso dessa ferramenta”. Conhecido também como Diagrama de Espinha de Peixe, é um instrumento gráfico desenvolvido por Kaoru Ishikawa em…

PDCA *Leonardo Mikael Castro, *Rafael Censi Cardoso *CTTMar – Universidade do Vale do Itajaí Resumo. O PDCA é definido como uma ferramenta essencial para implementação de melhorias, independentemente da área de aplicação. Através de metodologia simples aplicada corretamente nas causas dos problemas, levando em consideração os parâmetros correspondentes a cada etapa do processo de melhoria contínua. 1. Introdução Em todos os segmentos da nossa sociedade, a sobrevivência das organizações…

Os Gurus da Qualidade ÍNDICE Introdução - Os Gurus da Qualidade Walter Shewhart Deming Juran Crosby Feigenbaun Ishikawa Genichi Taguchi Tom Peters Shigeo Shingo Questões sobre Qualidade Referências Bibliográficas INTRODUÇÃO - OS GURUS DA QUALIDADE Atualmente a QUALIDADE é de extrema importância para as empresas, pois, com a grande concorrência de produtos e serviços oferecidos, alcançar um índice de qualidade elevado representa uma vantagem no mercado de…

GESTÃO DA QUALIDADE Qualidade  Sistema de Gestão da Qualidade ◦ Se for baseado na Norma ISO 9001, então tudo que estiver no escopo de certificação deve atender aos requisitos da mesma. Política da Qualidade & Objetivos da Qualidade Manual da Qualidade Normas e Políticas Macro-processos Processos Procedimentos e Instruções de Trabalho Registros Qualidade  Procedimento / Instrução de Trabalho (Procedure / Work Instruction) ◦ Também chamado Procedimento Operacional Padrão ou POP…

Práticas Supervisionadas) Gestão da Qualidade Prof.ª Mônica Satolani Introdução Este trabalho tem como objetivo a demonstração do aprendizado durante o semestre na disciplina Gestão da Qualidade, conforme detalhado na ATPS – Atividades Práticas Supervisionadas. O trabalho em questão procura trazer para os alunos importância da utilização dos instrumentos facilitadores da gestão de qualidade e de seus indicadores e ferramentas da qualidade na resolução dos…

28/05/14 Gestão da Qualidade Total e Modelo Seis Sigma Profª Mônica Satolani Conceito de qualidade • W. Edwards Deming Reconhecido mundialmente como o grande promotor do Controle da Qualidade no Japão. Sua abordagem é baseada no uso de técnicas estatísticas para reduzir custos e aumentar a produtividade e qualidade (Deming 90). Conceito de qualidade Philip B. Crosby • O pai da filosofia Zero Defeito, se baseia na teoria de que a qualidade é assegurada se todos se…

Trabalho de Tecnologias e Ferramentas de Gestão Logística 2º semestre Exercícios pagina 90 PLT 148 Grupo 11 Alunos: Rosana Cristina Fernandes da Silva RA 417561 Marina Barros de Araújo RA 418734 Ronaldo André Danezi RA 7983727894 Lhionel Ritchie Júnior Costa de Jesus RA 417881 Questão 3 Cite os principais gurus e suas principais contribuições para a evolução dos sistemas de qualidade. Shewhart,Dodge e Romig

estrangeiros, que estavam fabricando produtos com maior qualidade e melhor preço. Já em 1988 a MOTOROLA recebeu o Premio Nacional de Qualidade Malcolm Balbrige, e a partir dessa data o Seis Sigma foi conhecido como o responsável pelo sucesso alcançado por essa organização. É uma estratégia gerencial disciplinada e altamente quantitativa, que tem como objetivo aumentar expressivamente a performance e a lucratividade, por meio da melhoria da qualidade de produtos e serviços através do…

Ishikawa Kaoru Ishikawa foi um engenheiro de controle de qualidade nascido no Japão. Contribuiu muito para qualidade e para gestão de empresas, foi o guru que mais enfatizou o lado humano da qualidade. Desenvolveu as sete ferramentas, as quais consideravam que qualquer trabalhador as pudesse usar, quebrando um paradigma de que o controle da qualidade estaria somente nas mãos dos especialistas. Ishikawa aprendeu noções básicas de qualidade com os norte americanos. Logos após veio o que diria uma