Artigos Joseph Juran 1997

ao trabalho! Empresa: Di Gaspi Case: DIGASPI E ATOMO, UMA PARCERIA QUE ENCANTA A CLASSE C E MULTIPLICA RESULTADO O PROBLEMA: A Di Gaspi, fundada por Moacir Gaspi, com mais de 20 anos de atuação no segmento de varejo de calçados, confecções, artigos esportivos e acessórios, iniciou sua história com a abertura de uma pequena loja na capital paulista, na região da Zona Sul. Hoje, a Di Gaspi é uma rede composta por 40 lojas, distribuídas nas principais cidades de São Paulo - Capital…

A PROBLEMÁTICA DA GESTÃO EDUCACIONAL NAS ESCOLAS PÚBLICAS PEREIRA, Jane Maria Jahno RU 693215 LIMA, Rosa Mai de RESUMO O presente artigo faz uma análise sobre a problemática da gestão educacional nas escolas públicas do estado do Rio Grande do Sul. A escolha deste tema fez-se relevante pela necessidade de compreender a importância do papel do gestor dentro da escola, bem como o conhecimento da dinâmica administrativa da mesma. O tema central da teoria da gestão é a…

de a prevenção de problemas continuar sendo seu objetivo fundamental, quatro elementos distintos confirmaram essa expansão: quantificação dos custos da qualidade, controle total da qualidade, engenharia da confiabilidade e zero defeito. Em 1951, Joseph Juran observou que os custos para se atingir um determinado nível da qualidade poderiam ser classificados em custos evitáveis e custos inevitáveis. Os primeiros, referiam-se aos defeitos e falhas no processo; os segundos, seriam os custos…

muitas opiniões. Segundo Oakland (1994), qualidade é simplesmente o atendimento das exigências do cliente. No entendimento de Deming (2000 apud COSTA et al, 2004) a qualidade é atender e, se possível, exceder as expectativas do consumidor. Para Juran e Gryna (1974), qualidade é a adequação ao uso. Seguindo o mesmo raciocínio lógico, na literatura específica são encontradas várias definições para a qualidade (COSTA et al, 2004). Segundo esses autores, até mesmo os “gurus da…

MANAUS AM A - O ENTENDIMENTO DA QUALIDADE 1.0 A COMPREENSÃO DA QUALIDADE O trabalho de diversos mestres da qualidade, incluindo Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby, Taguchi e Ishikawa, é amplamente conhecido e referido habitualmente na imprensa. Cada um destes gurus contribuiu para a teoria da qualidade através do desenvolvimento de conceitos e técnicas específicas, nem sempre em concordância

Sidnei Vieira Marinho1; Paulo Mauricio Selig2 Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI – Itajaí – Brasil sidnei@univali.br 2 Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC – Florianópolis – Brasil selig@deps.ufsc.br 1 Resumo O objetivo deste artigo é apresentar um referencial teórico para obter um análise comparativa do Balanced Scorecard (BSC) com outros Sistemas de Medição de Desempenho (SMD`s). Este estudo torna-se importante devido ao avanço do campo da medição de…

elétrica, com ênfase na área de controle de qualidade de fornecedores, e descrever alguns casos práticos de aplicação dos conceitos discutidos. Como base para a realização deste trabalho, foram utilizados principalmente os conceitos apresentados por Juran (1995) em sua trilogia: planejamento, manutenção e melhoria da qualidade. O resultado deste estudo é uma orientação para as empresas concessionárias de energia elétrica que desejam iniciar ou aperfeiçoar as formas de gerenciamento do…

legislação trabalhistas e outros (MOURA, 1997); outras legislações como de transito, municipais, estaduais, etc, também podem ajudar a restringir a atuação da empresa. 15 Neste contexto, não é fácil para as empresas conciliarem qualidade e custo, muitas vezes parecem ser objetivos opostos, sendo necessário buscar um modo de organização que permita a empresa sobreviver e continuar existindo, obtendo sucesso neste mundo de constantes mudanças (MOURA, 1997). Na busca pela…

legislação trabalhistas e outros (MOURA, 1997); outras legislações como de transito, municipais, estaduais, etc, também podem ajudar a restringir a atuação da empresa. 15 Neste contexto, não é fácil para as empresas conciliarem qualidade e custo, muitas vezes parecem ser objetivos opostos, sendo necessário buscar um modo de organização que permita a empresa sobreviver e continuar existindo, obtendo sucesso neste mundo de constantes mudanças (MOURA, 1997). Na busca pela…

desenvolveram um programa para melhorar suas indústrias em escala nacional, que envolveu o uso de treinamentos, mostrando as técnicas e a importância da utilização de um sistema de melhoria contínua. No período pós II Guerra, com a ajuda de Deming, Juran e Gilbreth, essas 8 ideias foram introduzidas no Japão. A partir daí, os japoneses desenvolveram suas próprias ideias de controle da qualidade, inicialmente nos processos de manufatura, evoluindo para um termo mais amplo,…