Artigos Joseph Juran 1997

aquisições, splits3, bonificações, dentre outros. Segundo Mackinlay (1997) a metodologia do estudo de eventos é bastante antiga e vem, ao longo do tempo, sendo sofisticada. Dentre as modificações, destaca-se o processo de separação dos eventos, ou seja, verificar o impacto marginal de um tipo de evento na oscilação dos preços dos títulos para períodos em que há mais de um evento no mercado. Ainda de acordo com Mackinlay (1997), os trabalhos de Ball & Brown (1968) e Fama et al. (1969)…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO DOS POSTOS DE COMBUSTÍVEIS DA GRANDE VITÓRIA Jackson Jose Cecconi RESUMO Este artigo aborda a qualidade do atendimento prestado pelos postos de combustíveis da Grande Vitória, onde foram abordados a qualidade dos serviços prestados, atendimento e satisfação dos clientes. Está dividido em 4 capítulos: o primeiro diz respeito à introdução, onde são colocados os objetivos principais a serem atingidos e descreve a metodologia utilizada no desenvolvimento da…

Boas Vindas – Apêndice D). Além disso, eram direcionados a assinar a lista de presença (Apêndice B), colocando o nome, a série e turma. As frases colocadas no saquinho eram de vários autores entre eles: Walter A. Shewart, W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, Armand Feigebaum, Philip B. Crosby, Kaoru Ishikawa, Genichi Taguchi e Vicente Falconi. A abertura da palestra foi realizada pela Manuela Lopes, saudando a todos com boas vindas, ressaltando o objetivo do trabalho e da palestra,…

mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios. O conceito do TQM foi sendo desenvolvido por numerosos consultores empresariais norte-americanos tais como W. Edwards Deming, Joseph M. Juran e Armand V. Feigenbaum. Em 1961, Feigenbaum escreveu o livro Total Quality Control, que foi considerado um importante marco na evolução do controle da qualidade, definindo o TQC como um sistema eficaz que integra o desenvolvimento da…

MODELOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO André Luiz Carneiro de Vasconcellos (Eletrobras; IBMEC/RJ) andre.vasconcellos@eletrobras.com Solange Fortuna Lucas (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE; IBMEC/RJ) slucas@ibmecrj.br Resumo Este artigo apresenta uma revisão de literaturas socioeconômicas, destacando a evolução histórica de conceitos e pensamentos no que tange à Gestão pela Qualidade na sociedade contemporânea, com destaque para o cenário empresarial. A relevância…

2.5. Gestão de Qualidade ........................................................................................ 21 2.5.1. W. Edwards Deming ....................................................................................... 22 2.5.2. Joseph M. Juran .............................................................................................. 23 2.5.3. Armand V. Feigenbaum................................................................................... 24 2.5.4. Phillip B. Crosby ...

fabricação eficiente, seria necessário importar conhecimento. Em 1950, chegou ao Japão, o professor W. Edwards Deming levando um método de controle estatístico do processo com o qual treinou milhares de engenheiros e técnicos. Em 1954, o engenheiro Joseph M. Juran também foi ensinar qualidade aos japoneses. Nesta década, foi criada a JUSE (Japanese Union of Scientists and Engineers) para acompanhar e desenvolver as normas de qualidade dentro do Japão. Na década de 60, houve a Guerra da…

................................................ 2.3.1.2 Abraham Maslow ...................................................................... 2.3.1.3 William Edwards Deming ........................................................ 2.3.1.4 Joseph M. Juran ....................................................................... 2.3.1.5 Douglas McGregor ................................................................... 2.3.1.6 Armand V. Feigenbaum ..............................................

DEPARTAMENTO DE TURISMO [pic] Artigo Análise da Gestão de Qualidade do Restaurante Camarões Gourmet Autores: Erenilson Canela da Silva [1][1] José Ricardo de Lima [2][1] Nathalia Cristina[3][1] Natal – 2011 Autores: Erenilson Canela da Silva José Ricardo de Lima Nathalia Cristina Análise da Gestão de Qualidade do Restaurante Camarões Gourmet Este artigo representa uma…

produção em massa. Na segunda metade da década de 50, o TQC (“Total Quality Control”, ou CQTControle de Qualidade Total) ganhou fama através do trabalho de Armand Feigenbaum, mas seus conceitos se desenvolveram baseados nos trabalhos de Deming e Juran. O CQT expandiu o conceito de qualidade de forma a incluir a qualidade do projeto e a qualidade do desempenho, assim como a visão tradicional da Qualidade da Conformidade. W. Edward Deming, considerado no Japão o pai do controle de…