Artigos Joseph Juran 1997

supremo consiste em quebrar a resistência do inimigo sem lutar”. Uma das máximas de Sun Tzu é que “se você 20 se conhece e ao o inimigo, não precisa temer o resultado de uma centena de combates” (Tzu; 1983, p. 9). Henry Mintzberg, Bruce Ahlstrand e Joseph Lampel destacam em seu livro Safári de estratégia que uma das máximas de Sun Tzu antecipa aquilo que é chamado de “vantagem do primeiro que se movimenta” 25 da Escola do Posicionamento (uma das escolas de formulação de…

vinham de fora eram melhores e mais baratos. Logo, a indústria americana começou a perder mercado, não só internamente, mas no mundo inteiro. A reação foi imediata. Era preciso descobrir porque isto ocorria. Os japoneses adotavam as idéias de Deming e Juran sobre qualidade. Tinham o Just-in-Time e uma série de outras técnicas e artifícios. Além disto, tinham custos com mão de obra mais baixos e a proverbial capacidade de trabalho e dedicação do operário japonês. Estudiosos mais atentos,…

between the 1500 PME’ greatest with a certified companies, in Portugal. Keywords: Internal auditing, PME, Internal control- Integrated framework, Certification of the quality 0 - INTRODUÇÃO A auditoria interna, é o recurso abordado no presente artigo, de apoio à gestão, no momento em que esta tem de tomar as suas decisões, planeadas ou não, quer sejam grandes ou pequenas e médias empresas necessitando de ajuda na condução da gestão de modo a estabelecerem vantagens competitivas…

a qualidade é definida como “Atendimento as Especificações” é a “conformidade com os requisitos”. Dentre todas as definições possíveis de Qualidade, as que seguem a linha de raciocínio do trabalho aqui desenvolvido e apresentado são as de Juran e Crosby. Juran (1991), diz que Qualidade é a adequação ao uso. Qualidade é a ausência de falhas. E para Crosby, Qualidade é a conformidade com as especificações. Esta definição é voltada inteiramente para o cliente, enfatizando que a Qualidade é…

denominada de garantia da qualidade. A quarta era, denominada gestão da qualidade, começou a ser cunhada no Japão no período pós-guerra, quando especialistas americanos (alguns denominados “gurus da qualidade”), como W. Edwards Deming e Joseph M. Juran, participaram do programa de reconstrução. Nesse período, esses especialistas difundiram os conceitos e técnicas de qualidade, que foram recebidos com muito entusiasmo pelas empresas japonesas. O modelo japonês, controle de qualidade por

Cidadão, em particular a ACADEPOL. À toda a minha família, em especial aos meus pais Reginaldo e Bila pela minha vida e toda a minha trajetória. Aos funcionários da Biblioteca da UFSC pela sua incessante ajuda nas buscas de dissertações, livros e artigos. Aos meus amigos da espiritualidade que sempre me apoiaram e me deram forças para concluir este trabalho e principalmente à... DEUS. 5 SUMÁRIO LISTA DE FIGURAS…

caminhos para quem quiser aprofundar-se. Aqui abordamos a essência do pensamento de cada guru; se um livro específico de um deles destacou-se, representando uma ruptura gerencial em si, ele é abordado no artigo da página 26. Por sua vez, Peter Drucker, hors-concours, é revisitado no artigo da página 20. O INÍCIO (no século 19) Tudo começa com um executivo:1Frederick Taylor, gerente-geral de uma importante fábrica de papéis da Filadélfia, EUA. Ele se estabelece como consultor…

eficiência e efetividade das empresas Fonte: Geny System Atuando num ambiente dinâmico e de intensa concorrência, as empresas precisam se organizar legalmente e se estruturarem de modo a dar seqüência às suas operações comerciais. Para Gitman (1997), as diversas formas legais estão relacionadas com as características de organização das empresas, podendo ser distribuídas em firmas individuais, sociedades de pessoas e sociedades anônimas. Essas diferentes formas de classificá-las…

princípios básicos para a administração da qualidade a serem aplicados em organizações de grande e pequeno porte e dos mais variados segmentos (Figura 1), enquanto Juran trabalhava focado na melhoria contínua da qualidade (Figura 2). Figura 1 – Os 14 princípios básicos da qualidade postulados por Deming. Fonte: Carvalho, 2006. Neste período, Juran e Deming começaram a desenvolver trabalhos utilizando conceitos estatísticos para modificar paradigmas da indústria americana, porém sem…

indústria bélica, que a questão envolvendo controle estatístico e qualidade teve um enorme incremento. Hoje em dia, a teoria original do CEP, além de ter sido impulsionada com sucesso pelos japoneses, seguindo os conceitos introduzidos por Deming e Juran, foi também expandida em seus procedimentos para aumentar sua eficiência, impulsionada pelo trabalho de dois japoneses, Taguchi e Ishikawa. HISTÓRICO DA QUALIDADE O conceito de qualidade tem sido usado desde o…