Artigos Joseph Juran 1997

diferente, é preciso ter a clareza de que este trabalho se insere no contexto da Arquivologia e se desenvolve como um trabalho de conclusão de curso, que implica não apenas nos limites de tempo, mas, também, no primeiro passo de uma produção científica. Artigo originado de Trabalho de Conclusão de Curso em junho de 2008 *Bacharel em Arquivologia pela UNIRIO **Orientador do TCC, Professor do Departamento de Estudos e Processos Arquivísticos e Vice Diretor da Escola de Arquivologia da…

que os gestores eram responsáveis pela maior parte dos problemas da qualidade, e que seu principal papel era o de remover as barreiras que impediam a realização de um bom trabalho. Além de William Edwards Deming, Joseph Moses Juran também foi convidado a dar palestras no Japão. Juran adotava o conceito de qualidade era mantida com as características do produto que atingem a necessidade do cliente e portanto, promovem a satisfação com o produto, onde a adequação é definida pelo…

o planejamento, a organização, o controle e a liderança. Um desenvolvimento posterior do conceito é o Seis Sigma. O conceito do TQM foi sendo desenvolvido por numerosos consultores empresariais norte-americanos tais como W. Edwards Deming, Joseph M. Juran e Armand V. Feigenbaum 1 . Em 1961, Feigenbaum definia o TQC como um sistema eficaz que integra o desenvolvimento da qualidade, a manutenção da qualidade e os esforços de melhoria da qualidade entre os diferentes setores da empresa,…

princípios da qualidade total, muito conhecido entre os administradores e gestores empresariais. Outro teórico muito conhecido foi Joseph M. Juran, autor contemporâneo de W.Edwards Demig, exerceu grande influência no movimento pela melhoria da qualidade. Sua maior contribuição foi formular métodos para criar uma organização orientada para o cliente. Juran achava que o foco na qualidade deve constituir um processo de sistema organizacional voltado para o cliente. O…

produtos e serviço com qualidade e custo competitivo se preocupando em atrair seus consumidores. A evolução do marketing no Brasil começa realmente nos anos cinqüenta com a aceleração da economia e inicio da industrialização. Sob ótica de Gracioso (1997) podemos visualizar esse processo através de cinco fases. Primeira fase (1950-1960), o enfoque principal é voltado para as vendas ou seja vender o que a empresa produz e não levar em conta as necessidades dos clientes ou o que eles…

competitiva, a organização poderá entender a razão pela qual os clientes preferem um produto ou serviço em vez de outro, o que possibilitará um processo decisório correto de como essa organização irá cumprir seus objetivos organizacionais. O presente artigo optou por focar na qualidade de produtos e serviços por considerar que a qualidade seja um dos principais fatores para se ter um feedback1 se a organização está sendo eficiente e eficaz. O objetivo geral é identificar a qualidade de…

gerar valor ao acionista e acima de tudo, sua gestão se reflete no valor final dos produtos. Pesquisas apontam que os custos da cadeia de suprimentos representam até 50% do valor final dos produtos. Fonte: Site Logística Descomplicada (Texto adaptado artigo foi publicado na revista Supply Chain Management Revien em Janeiro 2004). As implementações fracassadas na cadeia de Logística onde estão diretamente relacionadas ao resultado financeiro das atividades empresariais, onde 30% dos…

trabalho, realizou-se primeiramente uma revisão bibliográfica sobre o tema em estudo, essa revisão segundo Fonseca (2002) é feita a partir do levantamento de referências teóricas já analisadas, e publicadas por meios escritos e eletrônicos, como livros, artigos científicos, e paginas de web. Para o autor qualquer trabalho científico inicia-se com uma pesquisa bibliográfica, que permite ao pesquisador conhecer o que já se estudou sobre o assunto. Gil (2008) afirma que uma das principais…

desta obra em trabalhos acadêmicos e/ou profissionais poderá ser feita com indicação da fonte. A cópia desta obra sem autorização expressa ou com intuito de lucro constitui crime contra a propriedade intelectual, com sanções previstas no Código Penal, artigo 184, Parágrafos 1º ao 3º, sem prejuízo das sanções cíveis cabíveis à espécie. E66g Erdmann, Rolf Hermann Gestão da qualidade no setor público / Rolf Hermann Erdmann. – Florianópolis : Departamento de Ciências da…

aplicação. Os autores enfatizam que há diversos modelos para orientar e gerenciar processos de negócios. Dentre eles, destacam-se: Modelo de Burlton (2001) Modelo de Havey (2006) Modelo de Khan (2004) Modelo de Harrington, Esseling & Nimwegen (1997) Modelo de Smith & Fingar (2003) Modelo de Muehlen & Ho (2005) Modelo de Schurter (2006) Modelo de Jeston & Nelis (2006) Modelo de Jost & Scheer (2002) Modelo de Kirchmer (2006) e Jost & Scheer (2002) Todos esses modelos supõem…