Artigo Sobre Relacionamento Com O Cliente

Negocios E Publicidade O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ALTERNATIVA EM MERCADOS COMPETITIVOS Marcelo Silveira1 Jairo José Assumpção2 RESUMO Este artigo tem por objetivo apresentar um conceito relativamente novo dentro da administração: o marketing de relacionamento. O marketing de relacionamento é a construção de uma relação duradoura entre empresa e consumidor, e constitui uma evolução do conceito de marketing, como se demonstrará nesse estudo. Apesar do conceito ter sido cunhado nos

Principais fatores de sucesso para o varejo online quarta-feira, 11 de dezembro de 2013 1 comentário Seções: Mercado •Tweet ••Fatores de sucesso em varejo eletrônico constituem um assunto sempre em discussão. Este artigo não trata de um tema novo, mas coloca em perspectiva conjunta os diversos fatores que podem ser determinantes para o sucesso no varejo online. É, na realidade, um inventário atualizado dos principais fatores que têm sido associados ao sucesso do varejo online,…

COMPETITIVAS_______________________________________ 2.1 ETAPA 3 GERENCIAMENTO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES ________________ 3.1 PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA CRM ____________________ 3.2 DEFINIÇÃO E PLANEJAMENTO DO MODELO DE RELACIONAMENTO __ 3.3 MODELO DE RELACIONAMENTO ___________________________________ 3.4 REDESENHO DOS PROCESSOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE _______ 3.5 SELEÇÃO DA SELEÇÃO ____________________________________________ 3.6 DA TECNOLOGIA…

Marketing A Eficácia das Redes Sociais no Marketing de Relacionamento no Varejo Benedita Hirene de França Heringer: Doutora em Administração e Professora da Faculdade de Tecnologia do Estado de São Paulo/FATEC/Cruzeiro e das Faculdades Integradas Teresa D´Ávila – FATEA. E-mail: hireneheringer@yahoo.com.br. Mônica Leide Vieira de Castro Dória: Administradora pelas Faculdades Integradas Teresa D´Ávila - FATEA – Email: mleidev@gmail.com Resumo Esse artigo tem o objetivo de verificar a…

ADMINISTRAÇÃO Trabalho de Conclusão de Curso - 2014.2 A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE IMPLANTADO NA EMPRESA JULICO SOM, GERANDO MELHORES RESULTADOS MARIANA FAGUNDES (Universidade Moacyr Sreder Bastos- UNIESP) RESUMO: Este artigo teve como objetivo é demonstrar a importância do bom atendimento na empresa Julico Som para se almejar a fidelização do cliente, considerando alcance de melhores resultados, ratificando ainda que a qualidade do…

Warehouse- A Mineração dos Dados Euclides T. G. Neves e Rodney Krupzak Resumo-O Data Warehouse tem como objetivo a coleta de dados a partir de bancos de dados relacionais, provendo suporte para as decisões do negócio. Nesse artigo veremos alguns conceitos sobre Data Warehouse, como, propriedades, componentes, tipos de agentes, as aplicações em CRM, os fatores críticos de implementação do Data Warehouse, as tomadas de decisões no atendimento pré-hospitalar com base no raciocínio…

Normalmente ao se contratar um transportador rodoviário, procuramos a empresa ou o transportador autônomo de melhor preço. Muitas vezes não se tem conhecimento dos fatores que afetam a formatação das planilhas de custos logísticos nas empresas. O presente artigo tem a finalidade de informar e debater alguns custos do transporte rodoviário de cargas e qual o impacto nos custos logísticos de transporte rodoviário nas empresas. Palavras chave: transportador, rodoviário, custos,…

Atividade Estruturada Artigo apresentado à disciplina Sistemas de Informação ministrada pelo professor Giuliano, para obtenção parcial de nota no curso de Marketing, do Grupo Educacional Estácio de Curitiba. Curitiba/PR 2011 Sistemas de Informação que atendem a área de Marketing/Comercial. Totus/Totvs CRM: Traz as melhores práticas de gestão de relacionamento com o cliente, fornecendo um conjunto de funcionalidades e visões

Excelente No link do portal do marketing, sobre a importância da fidelização de clientes, há propostas de como tornar fiéis os clientes satisfeitos. Qual das alternativas abaixo consta no texto? Alternativas 1 - No curto prazo (não se esqueça que fidelidade mede-se em curto prazo), a única garantia é a "dor da mudança": o custo da migração, a inconveniência de mudar. 2 - A pequena vantagem competitiva que sua empresa possui é o conhecimento de seus clientes. Todo o resto a…

buscamos como criar um programa de fidelidade ao cliente para nosso cliente “MANDA CHUVA”. Programa de Fidelidade ao cliente. Fidelidade, o que é fidelidade? É uma atitude de quem é fiel, de quem tem compromisso com aquilo que assume, fidelidade é um termo que expressa uma Constancia, o termo cliente fiel, é aquele cliente que sempre consome em uma determinada empresa, ou sempre consome um determinado produto. Mas o que faz o seu cliente ser um cliente fiel? Existem vários tipos de…