Artigo Sobre Relacionamento Com O Cliente

devem buscar o estabelecimento de um relacionamento de longo prazo com seus clientes e outros grupos de interesse. Quando analisamos esse aspecto sob o ponto de vista do mercado de prestação de serviços, constatamos que sua aplicação prática é bastante possível, considerando que na prestação de um serviço a empresa e o cliente estabelecem um relacionamento bastante próximo e, muitas vezes, de longo prazo. Como exemplo, pense há quanto tempo você é cliente do seu banco, da sua manicure,…

Normalmente ao se contratar um transportador rodoviário, procuramos a empresa ou o transportador autônomo de melhor preço. Muitas vezes não se tem conhecimento dos fatores que afetam a formatação das planilhas de custos logísticos nas empresas. O presente artigo tem a finalidade de informar e debater alguns custos do transporte rodoviário de cargas e qual o impacto nos custos logísticos de transporte rodoviário nas empresas. Palavras chave: transportador, rodoviário, custos,…

necessidades e desejos dos clientes. Sabendo que não é tarefa fácil atender a esses objetivos, pois a sociedade e o ambiente de negócios estão em constante mudança, o que se justifica pela rapidez dos avanços tecnológicos, pelo processo de globalização, pela nova ordem econômica e pelo novo comportamento do comprador. O que vem evoluindo ao longo dos anos é a relação entre as organizações e seus clientes. Existem algumas orientações que norteiam esse…

1109200391 TÓPICOS ESPECIAIS EM ADMINISTRAÇÃO RELACIONAMENTO COM CLIENTES Sorocaba/SP 2013 SUMÁRIO 1 O OBJETIVO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTE 3 2 OS 5 PILARES DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES 4 2.1 CRM - Customer Relationship Management 5 3 IMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO 6 o OBJETIVO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTE Empresas, profissionais liberais e autônomos estão sempre com esta questão em mente, como relacionar-se com os clientes de forma a cativá-los e torná-los…

de Limeira Prof. Msc Francisco I. Giocondo César – Orientador RESUMO Este artigo pretende estudar a importância do pós-vendas para a melhoria da satisfação dos clientes, para que eles tenham uma maior afinidade em relação aos produtos e a marca representados pelas empresas. Para este estudo, iremos abordar os seguintes assuntos: decisão de compra, fidelização do cliente, gestão de relacionamento, valor para o cliente. Como metodologia, iremos realizar em primeiro lugar um estudo…

OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: Um estudo sobre a relação entre empresa e clientes SÃO PAULO 2011 ADILSON MEDEIROS, CLEITON VERÍSSIMO DOS SANTOS, ETTORE VERONEZ LARIZZA, LEANDRO TRELESSE VIEIRA, PAULO HENRIQUE DOS SANTOS, RODOLFO DE PAULA OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: Um estudo sobre a relação entre empresa e clientes

M MARKETING DE RELACIONAMENTO: IMPORTÂNCIA E IMPLICAÇÕES NO MERCADO CONSUMIDOR RELATIONSHIP MARKETING: IMPORTANCE AND IMPLICATIONS IN THE CONSUMER MARKET SANDRA SAYURI YAMASHITA Doutoranda em Administração de Empresas pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo (USP). Avenida Paulista, 1804, 1º andar – São Paulo – SP – CEP 01310-922 E-mail: sandrasy@usp.br MARIA APARECIDA GOUVÊA Professora…

..................................................................................................... 3 1.5 MERCADO ALVO ........................................................................................................... 3 1.6 PERFIL DOS CLIENTES................................................................................................. 4 1.7 METODOLOGIA ............................................................................................................. 4 1.8 EMPRESA ......

básicos sobre modelagem de dados. Não importa se sua aplicação é muito simples ; a correta modelagem dos seus dados irá com certeza tornar sua aplicação mais robusta e mais fácil de manter. O propósito deste artigo é fornecer os conceitos básicos sobre modelagem de dados. Este assunto daria centenas de livros por isto estarei sendo o mais direto e o objetivo possível de forma a que você possa aplicar de imediato os conceitos aprendidos. Como o título já diz serão conceitos básicos…

saiba influenciar para afetar com intenção, visando uma reação específica do seu cliente. Saber ouvir com atenção, analisar e não ter preconceito com quem nos fala, harmonizar palavras e gestos, ter percepção para captar os fatos e adquirir informações com auxílio de todos os sentidos, são atitudes que minimizam as falhas na comunicação e auxiliam o corretor a estabelecer um bom e amplo relacionamento com seu cliente. 3) Dos Mandamentos das Relações Humanas elencados nesta apostila,…