trampo

Principais fatores de sucesso para o varejo online quarta-feira, 11 de dezembro de 2013 1 comentário
Seções: Mercado •Tweet
••Fatores de sucesso em varejo eletrônico constituem um assunto sempre em discussão. Este artigo não trata de um tema novo, mas coloca em perspectiva conjunta os diversos fatores que podem ser determinantes para o sucesso no varejo online. É, na realidade, um inventário atualizado dos principais fatores que têm sido associados ao sucesso do varejo online, servindo, portanto, como um amplo check-list para análise e reposicionamento de negócios.

Fatores centrais de sucesso no varejo online

As empresas de sucesso em comércio eletrônico mostram alguns comportamentos comuns: se orientam a grandes oportunidades de mercado; buscam economias de escala; mudam as economias da cadeia de suprimentos; buscam uma operação boa, mas a tempo – é melhor ter uma boa operação e a tempo do que uma operação perfeita que nunca se realiza; avançam para onde já são fortes; constroem uma marca forte para o consumidor; se adequam ao mercado alvo.

Para uma operação de sucesso em comércio eletrônico, é necessária a construção ou uso de toda uma infraestrutura abrangendo desde a integração com todos os agentes envolvidos, novas formas de marketing e propaganda, novos tipos e métodos para realização de promoções, até o uso de novas formas de entrega dos produtos e serviços, serviços de suporte e autoatendimento pelo cliente (self-service), organização e operação cooperada com parceiros de negócios, processamento dos pedidos, integração com fornecedores e agentes de distribuição, além de preparação do corpo de funcionários e colaboradores para atuarem nesses novos modelos de negócios.

Modelo de negócio adequado

É preciso escolher o modelo de negócios mais adequado, considerando novas formas de competição, abrindo mercados que antes eram exclusivos dos “players” tradicionais. É preciso selecionar o modelo de negócios que se adapte perfeitamente à