Artigo Que Fale Atendimento Ao Cliente

consumidor, o cliente e o público ao profissional mercadológico por intermédio de informações que usadas para identificar e definir oportunidades e problemas, para gerar, refinar e avaliar ações de mercado para monitorar o desempenho organizacional para melhorar a compreensão do marketing como processo. As investigações são de suma importância para as organizações, neste sentido por meio de pesquisas são determinados quais caminhos a empresa deve seguir, focando seu produto no…

entretenimento: Um estudo de caso no GNC cinemas Rafael Laguna ZAMBELLI Escola de Administração /UFRGS razambelli@hotmail.com Raquel JANISSEK-MUNIZ Escola de Administração /UFRGS rjmuniz@ea.ufrgs.br Resumo Este artigo apresenta a análise do fluxo de informações provenientes de clientes dentro de uma empresa do ramo de entretenimento cinematográfico. A partir desta análise traçou-se uma estratégia a ser seguida pela empresa para que a geração de inteligência proveniente dos …

............................................................... 12 5.3 SEGURANÇA NO TRABALHO ................................................................................................................................. 12 5.4 VELOCIDADE DE ATENDIMENTO........................................................................................................................... 12 CONCLUSÃO .........................................................................................................

ARTIGOS / TEXTO SELECIONADO PELOS EDITORES Tempo de espera em fila de banco e direito a indenização Marcos Antonio Maciel Saraiva Publicado em 05/2012. Elaborado em 05/2012.Página 1 de 1A A 3 comentários 80% gostaram 5 votos ASSUNTOS:RESPONSABILIDADE CIVILDIREITO DO CONSUMIDORDIREITO ECONÔMICODIREITO BANCÁRIO O artigo analisa o direito de indenização em decorrência do tempo de espera em filas de banco, ressaltando que o magistrado deve analisar se o tempo de espera…

ISSN 0103-166X versão impressa | Estud. psicol. (Campinas) v.21 n.1 Campinas abr. 2004carregue o artigo em formato PDF | | | Como citar este artigo | | | ARTIGOS Interlocuções entre o plantão psicológico e o psicodiagnóstico colaborativo Dialogue between psychological duty and collaborative assessment Gohara Yvette Yehia1Endereço para correspondência RESUMOA busca de novas formas de atendimento psicológico em instituições, que se preocupam com os serviços…

TÉCNICAS DE VENDAS 1 Concorrência ƒ Theodore Levitt – artigo “Miopia em Marketing” Concorrente é todo mundo que disputa o “bolso” do cliente. TÉCNICAS DE VENDAS 2 Quem paga todas as contas e gera o lucro da empresa? TÉCNICAS DE VENDAS 3 O cliente em segundo lugar TÉCNICAS DE VENDAS 4 Mitos sobre vendedores ‰ ‰ ‰ ‰ ‰ “vendedor nasce feito” – Então não precisa de treinamento “vendedores são falantes” – Escutar o cliente é fundamental “vendedor é chato” – Cria condições…

maioria da população brasileira, já que até então possuir telefone fixo era considerado artigo de luxo, devido aos altos custos envolvidos na compra e manutenção do mesmo. Entre as empresas que ganharam o leilão de telefonia fixa promovido pela Anatel naquela época, estava a Vésper, começando a operar em 1999, inicialmente em 29 cidades. Com cerca de 800 funcionários, a Vésper instalou sua primeira central de atendimento em Campinas e sua sede em São Paulo, assinando um acordo de 700…

gerar mais resultados. Hoje em dia, uma empresa que possui seus funcionários afetivamente, instrumentalmente e normativamente comprometidos possui respostas mais rápidas, ambiente mais leve e conseqüentemente desempenho mais expressivo. O presente artigo aborda como os Recursos Humanos podem ser fonte de lucratividade para as empresas. Apresenta-se uma exposição sobre a importância do marketing interno no mundo corporativo. Palavras-chave: Marketing - Estratégias - valorização –…

manter um pé no mundo antigo e outro no novo. O mercado exige um compromisso maior com o que é novo", diz Staten, da Forrester. Entretanto, como mais da metade da receita da empresa vem de clientes corporativos, em maioria resistente a mudanças radicais, a Microsoft deve enfrentar dificuldades para convencer clientes e parceiros a embarcar no processo de transição. Após os conceitos que você aprendeu em aula e na webaula sobre Pesquisa de Mercado, o que a Microsoft poderia fazer a…

preceitos, direitos e deveres que envolvem as relações trabalhistas, analisando e buscando respostas especialmente para os seguintes pontos: identificar se o Acordo de Compensação de Horas elou o Banco de Horas podem ser aplicados no caso do fluxo de clientes aumentar significativamente, e houverem horas extras; identificar os requisitos para funcionamento destes dois formatos de organização da jornada de trabalho dos colaboradores; demonstrar se, mesmo tendo o Acordo de Compensação de…