Artigo Que Fale Atendimento Ao Cliente

2012 ATENDIMENTO TELEFÓNICO Joana Souto Gonçalves ATENDIMENTO TELEFÓNICO 2012 Introdução A primeira impressão que o cliente possui da empresa e, algumas vezes a mais duradoura, está no modo como foi atendido da primeira vez. Seja qual for a política ou método de atendimento adotados, o atendimento telefónico de uma empresa deverá sofrer um controlo regular de modo a ser um serviço de excelência. Em suma, o atendimento telefónico deve transmitir uma imagem profissional,

melhorias de acordo com o que foi estudado no decorrer do curso. Escolhemos este ramo para tratar, pois o ramo de comercio varejista veio crescendo muito nos últimos anos, enxergando que o supermercado da região aparentava ter alguns problemas com clientes resolvi propor um estudo de estratégia de melhorias para aquele local. É difícil hoje você apontar com clareza se a empresa esta agindo com a melhor estratégia ou não, o que poder feito é tentar reduzir a possibilidade de estar…

aquelas pessoas que estão interessadas em construir ou mesmo reformar o seu imóvel. A insegurança e a falta de conhecimento de muitos clientes na hora da compra de materiais de construções despertaram no seu proprietário a idéia de reunir uma equipe altamente qualificada e que mais se aproximava de uma consultoria, proporcionando assim momentos mágicos para seus clientes. 1.1 - QUALIFICAÇÃO DO IDEALIZADOR DO PROJETO: Leandro Silva Valentino, idealizador deste projeto e fundador…

mediada por computador Treinamento PsiClin Online Psicóloga Natalia Chaleau de Lima Souza CRP- 06/118434 AGENDA 1 - Atendimento online 1.1 Quem procura atendimento online?; 1.2 Recursos necessários; 1.3 Meios de atendimento; 1.4 Cuidados no atendimento; 1.5 Vantagens da orientação psicológica online. 2 - Processo de atendimento 2.1 Início; 2.2 Meio; 2.3 Finalização; 2.4 Atendimento presencial; 2.5 Sigilo. 3 – Legislação 3.1 Resolução; 3.2 Site. 4 - Ferramentas 4.1 Contrato com o…

IDENTIFICAÇÃO DO PRODUTO 4 5 ANÁLISE DA RELAÇÃO ENTRE EMPRESA E CONSUMIDOR 6 6 CADEIA DE VALOR 9 6.1 Atividades de apoio: permeiam a execução das atividades. 11 6.2 Atividades primárias: estão diretamente relacionadas à entrega de valor ao cliente. 12 7 FLUXOGRAMA DO PROCESSO DE INTERMEDIAÇÃO DE COMPRA E VENDA DE IMOVEIS 13 8 ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA 14 9 ESTRUTURA DE MERCADO 17 10 REGULAMENTAÇÃO DO SETOR IMOBILIÁRIO 22 11 LOCALIZAÇÃO E ESCALA 24 11.1 Fatores…

seguido O Brasil viveu, na década de 80, momentos alternados na sua economia, levando os bancos a perceberem a necessidade de estabelecer um canal de comunicação mais prático e ágil com seus clientes. Criou-se um centro de atendimento, onde um grupo de profissionais era treinado para o atendimento destes clientes, que não tinham a disponibilidade de comparecerem a sua agencia bancária para tirarem dúvidas, efetuarem aplicações, ou simplesmente, realizarem uma simples consulta. A idéia…

do PIB nacional. Nos últimos anos, o avanço tecnológico contribuiu para o aumento do uso e da velocidade de conexão à internet no Brasil. Hoje nossas pequenas e microempresas podem atuar junto a seus clientes, fornecedores e parceiros da mesma maneira que as grandes organizações. O objetivo deste artigo é relatar os desafios e oportunidades que as empresas de pequeno porte têm em relação ao marketing digital. PALAVRAS CHAVE Marketing digital; mídias sociais; internet; pequenas e microempresas.

QUESTÕES 1- Com base nos estudos realizados exemplifique a importância da atuação do Corretor de Imóveis com seus clientes a partir do conceito de Relações Humanas. R: A função do corretor é conhecer os fatore e promover a harmonia de seu cliente e todas as partes envolvidas, de maneira a respeitar cada individuo e o bom relacionamento, não se esquecendo de nossos deveres e obrigações, dos limites e regras que fazem com que as reações sejam harmônicas. 2- Relacionado às atividades do

ISSN (Versão Impressa): 1415­2762 Pesquisar Busca Avançada Página Inicial Sobre a EEUFMG Sobre a REME Volume: 11.1 Imprimir Número Atual Números Anteriores Submissão de Manuscritos DOI: http://www.dx.doi.org/S1415­27622007000100017 PDF Estatísticas ARTIGO REFLEXIVO Refletindo sobre o cuidado de enfermagem em Unidade de Terapia Intensiva Reflecting on nursing care in an Intensive Care Unit Gisele Ferreira da SilvaI; Patrícia Gisele SanchesI; Maria Dalva de Barros…

Métodos mais usuais de arquivo ............................................ 6 Aula 2 - Postura de atendimento ................................................. 9 2.1 A fuga dos clientes ................................................................. 9 2.2 Serviço e postura de atendimento .......................................... 10 2.3 O profissional de atendimento ................................................ 10 2.3.1…