etica proficional

QUESTÕES

1- Com base nos estudos realizados exemplifique a importância da atuação do Corretor de Imóveis com seus clientes a partir do conceito de Relações Humanas.

R: A função do corretor é conhecer os fatore e promover a harmonia de seu cliente e todas as partes envolvidas, de maneira a respeitar cada individuo e o bom relacionamento, não se esquecendo de nossos deveres e obrigações, dos limites e regras que fazem com que as reações sejam harmônicas.

2- Relacionado às atividades do Corretor de Imóveis, descreva com suas palavras quais são as barreiras que podem ser encontradas em um processo de comunicação. E como fazer para evitá-las.

R: Egocentrismo ou competição, juntas, acarretam um monologo coletivo, onde o que predomina é o interesse individual e não o interesse do grupo. Esta atitude e muito comum em corretores que se preocupam em bater metas e conquistar dinheiro a qualquer preço. Eles precisam sempre esta em evidencia. Por outro lado, a frustração não permite que o corretor veja saída para os problemas que lhe são apresentados, o que lhe causa um negativismo muito grande.

3- Como os dez mandamentos das Relações Humanas abordados na apostila podem ser relacionados com a atuação do Corretor de Imóveis? Exemplifique.

R: O 1º mandamento é fale com as pessoas, como relacionaremos com os clientes, proprietários e até mesmo com os colegas sem nos comunicarmos?
O 2º é sorria, é muito mais fácil de lidar com pessoas alegres. O 3º é chame pelo nome, quando você trata as pessoas pelo nome mostra atenção e interesse. O 4º é seja amigo e prestativo, é sempre bom saber que podem contar com você. O 5º é seja cordial, as pessoas, principalmente os clientes percebem quando agimos com sinceridade e prazer. O 6º é interessem-se sinceramente pelos outros, quando você mostra interesse, o cliente se sente importante. O 7º seja generoso em elogiar e cauteloso em criticar, um corretor tem que saber como encorajar, dar confiança e elevar as pessoas. O 8º