Artigo Mapeamento De Processos Em Serviço

..................... 17 Figura 2: Mapeamento do processo de inclusão de novos acadêmicos. .................. 18 Figura 3: Mapeamento do processo de negociação. ................................................. 19 Lista de Tabelas Tabela 1 Principais Insumos ..................................................................................... 12 Tabela 2 Objetivos da organização X Objetivos do processo principal do negócio... 20 Tabela 3: Processos e métricas .........................

Análise crítica artigo: “Gestão do conhecimento na análise de falhas: mapeamento de falhas através de sistema de informação” O artigo “Gestão do conhecimento na análise de falhas: mapeamento de falhas através de sistema de informação” desenvolvido pelos alunos Dagoberto Alves de Almeida, Fabiano Leal, Alexandre Ferreira de Pinho e Liliane Dolores Fagundes da Universidade Federal de Itajubá apresenta um estudo de caso sobre a aplicação de sistema de informação baseado na gestão do…

Nº 234, terça-feira, 3 de dezembro de 2013 FUNDAÇÃO INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA EXTRATO DE CONVÊNIO Nº 17/2013 Processo: 03605.001900/2013-86. Espécie: Convênio que entre si celebram de um lado a Fundação Universidade Federal do ABC UFABC e de outro a Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE. Objeto: Estabelecimento de normas de procedimento entre a UFABC e o IBGE, visando à cooperação em matéria de informações estatísticas e…

exigência dos consumidores em termos de qualidade de serviço e de produto influenciam na agressividade e competitividade dos mercados globais. Para arcar com as demandas e atender às expectativas as empresas devem investir na sua cadeia de suprimentos em pról da sua resiliência e sobrevivência no mercado. A tecnologia da informação é um forte aliado da logística para reduzir seus custos, melhorar a qualidade de atendimento, otimizar seus processos e aumentar o controle sob a cadeia sem…

DE PROCESSOS E OPORTUNIDADES DE MELHORIAS EM UMA EMPRESA DE SERVIÇOS ANALYSIS OF PROCESSES AND OPPORTUNITIES FOR IMPROVEMENT IN A SERVICE COMPANY Guilherme Luiz Müller* glmuller@hotmail.com Letícia Diesel* ldiesel@unisc.br Miguel Afonso Sellitto** sellitto@unisinos.br *Universidade de Santa Cruz - UNISC **Universidade do Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS Resumo: O objetivo deste artigo é apresentar um estudo de caso no qual foram analisados os processos de uma empresa de prestação de…

A MENTALIDADE ENXUTA – MAPEAMENTO DE FLUXO DE VALOR NOS SERVIÇOS DE PÓS VENDA DE UMA CONCESSIONARIA AUTOMOTIVA. PAULO CARPEGIANE DE SOUSA BATISTA O presente artigo mostra como o método de Mapeamento de Fluxo de Valor torna-se útil analise de desperdícios na prestação de serviços Pós-Venda em uma concessionária automotiva de Fortaleza. O estudo foi realizado por meio de uma pesquisa bibliográfica em livros, monografias aliada a um estudo de caso realizado na empresa em…

Gestão do Conhecimento na análise de falhas: mapeamento de falhas através de sistema de informação Gestão do Conhecimento na análise de falhas: mapeamento de falhas através de sistema de informação DAGOBERTO ALVES ALMEIDA DE FABIANO LEAL ALEXANDRE FERREIRA DE PINHO LILIANE DOLORES FAGUNDES Universidade Federal de Itajubá Resumo O desempenho das empresas em ambientes concorrenciais encontra-se cada vez mais relacionado com a capacidade das empresas em…

Mapeamento de processo para a ISO 9001:2000 Christopher Paris(*) O item 4.1 da Norma ISO 9001:2000 requer, nas alíneas "a" e "b", da empresa "a) identificar os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação por toda a o rganização(...); b) determinar a seqüência e interação desses processos". Este é o primeiro passo para qualquer empresas que esteja adotando uma abordagem de processos e também para a implantação dos requisitos orientados a processos da ISO

Modelagem de Processos Lanchonete Obelisco Alexandre Quirino Filipe Gonçalo Gabriel Morais Henrique Ramos Projeto de Mapeamento de Processos apresentado à Faculdade de Tecnologia de Itaquaquecetuba, para conclusão da disciplina de Modelagem de Processos. Itaquaquecetuba – SP 2015 FACULDADE DE TECNOLOGIA DE ITAQUAQUECETUBA Modelagem de Processos Lanchonete Obelisco Alexandre Quirino Filipe Gonçalo Gabriel Morais Henrique Ramos Projeto de Mapeamento…

com Resumo: Por se tratar de um estabelecimento de renome, o Sal e Brasa, além de se preocupar com a comida em si, procura agregar valor ao seu serviço pelo ótimo atendimento. Fatores como minimização de filas e rápida rotatividade dos garçons entre as mesas, fazem com que o cliente fique plenamente satisfeito. O artigo buscou mapear os processos pelo fluxograma e executar algumas medições de tempo durante a visita. Foi percebida a distribuição da quantidade de garçons pelo salão…