A teoria de marketing de serviços:

TEORIA DE MARKETING DE SERVIÇOS: MARKETING DE EXPLORANDO OS ELEMENTOS DO MARKETING MIX DE SERVIÇOS Claudia Affonso Silva Araújo e Cristiane Fernandes Gorgulho Em função das diferenças entre bens e serviços, os estudiosos passaram a propor uma diferente abordagem para o Marketing de Serviços e, mais especificamente, para o composto de marketing de serviços. Dentre as diversas propostas de reformulação do marketing mix de serviços, destacamos o trabalho desenvolvido por Booms e Bitner (1981), em que foram propostos sete elementos para o composto de marketing de serviços: preço, praça, produto, promoção, processo, participantes e physical evidence. Com base nesses elementos, este trabalho teve como objetivo fazer um levantamento do número de artigos publicados sobre esses elementos do composto de marketing de serviços em três importantes journals de serviços: The Journal of Services Marketing (JSM), International Journal of Service Industry Management (IJSIM) e The Service Industries Journal (SIJ). Para tanto, foram analisados os abstracts de todos os artigos publicados pelos referidos journals, no período de 1990 a 2002. A partir da análise criteriosa do abstract, buscamos compreender o foco central de cada artigo, de modo a classificá-los como artigos relativos a um dos 7 P´s propostos por seus autores. Uma importante conclusão do trabalho é que promoção, praça e preço, elementos tradicionais do marketing mix, receberam menos artigos…

MARKETING PESSOAL COMO FERRAMENTA DE VENDA Vanessa Rodrigues de Almeida1 Claudia Bouman OlszenskiV2 . Resumo Este artigo tem como objetivo analisar o marketing pessoal como ferramenta de venda, fatores comportamentais e estratégias que possam ajudar o indivíduo na conquista de um novo emprego ou até mesmo no almejo de um cargo escolhido. Cada indivíduo possui um conjunto de necessidades que precisa ser atendida neste sentido, o marketing possui ferramentas…

Marketing empresarial Resumo O marketing empresarial é uma função organizacional, que envolve competitividades, compra e venda de produtos ao consumidor de modo em que beneficie a sua organização e seu publico interessado. Envolve é toda atividade dirigida para a satisfação das necessidades e desejos dos clientes, marketing é a alma da empresa .Este estudo foi realizado para mostrar a importância do marketing dentre um mercado tão competitivo, que pois, em sua vez…

FERRAMENTA DE ENFERMAGEM COMO ESTRATÉGIA DE MARKETING PROFISSIONAL”. VOLTA REDONDA 2012 FUNDAÇÃO OSWALDO ARANHA CENTRO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA REDONDA CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO E AUDITORIA HOSPITALAR TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO “AUDITORIA EM SAÚDE: UMA FERRAMENTA DE ENFERMAGEM COMO ESTRATÉGIA DE MARKETING PROFISSIONAL”. Trabalho de Conclusão, apresentado ao Curso de Pós graduação em…

Avançado do Cabo de Santo Agostinho Curso Técnico em Administração Heloisa Melo Carvalho Marketing (Perguntar se o titulo é esse mesmo) Monografia apresentada como exigência como obtenção do Grau de Técnico em Administração. Orientado por: Instrutorª(prof) Suely... CABO DE SANTO AGOSTINHO – PE 2014 Posto Avançado do Cabo de Santo Agostinho Curso Técnico em Administração Heloisa Melo Carvalho Marketing Essa Monografia foi…

MARKETING COMO VANTAGEM COMPETITIVA – MIX MERCADOLÓGICO FOCADO EM PROMOÇÃO Kamila Aparecida de Freitas RESUMO: Popularmente, o assunto Marketing é conhecido apenas como Propaganda. Mas seu conceito vai muito alem disso. O Marketing se caracteriza mais como uma entrega de valor para o cliente, é uma estratégia de relacionamento de modo que beneficie e empresa e seu público alvo. As metas e objetivos do Marketing são desenvolvidas a partir dos 4 P’s (Preço, Praça, Produto e…

CONSUMIDORES CLASSE C: O PERFIL DA ASCENSÃO Resumo: O presente artigo aborda o comportamento e o perfil do consumidor da classe C, no Brasil. Comportamento este, que pode variar quanto ao grau de complexidade dependendo do nível de envolvimento do consumidor com a compra. Este envolvimento influencia no processo de decisão de compra que possui várias influências, podendo ser ambientais, as diferenças individuais e os fatores pessoais. Além desses fatores, é preciso levar em…

LICENCIATURA EM MARKETING E PUBLICIDADE TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO Pesquisa de Informação Objectivo do trabalho: Pesquisar diversas referências bibliográficas relacionadas com o tema do trabalho de grupo. Tema do Trabalho: Tema 2 - Marketing e Redes Sociais Bibliografia Livros: Battelle, John (2005). The Search: How Google and Its Rivals Rewrote the Rules of Business and Transformed Our Culture. New York: Portfolio. Carter, Brian (2011). Facebook Marketing:…

projetivas na condução de pesquisas qualitativas em marketing. Revista PMKT, 2009. Ao longo do tempo, tem-se observado que maioria das pesquisas elaboradas na área de marketing tem sido de caráter quantitativo, mas Godoy (1995) citado por Mafezzolli et al (2009) expõe que as pesquisas qualitativas tem sido bem difundidas e apoiadas como formas de investigação. Diante deste contexto, o artigo tem como objetivo proporcionar reflexões sobre a adoção de Técnicas Projetivas - considera…

. o conceito de Marketing Revisão Bibliográfica GNA2 André Mendonça - 5582 Daniela Monteiro - 5562 Joana Pinto - 5452 Miguel Major - 5490 Paulo Teixeira - 5617 1º Trabalho apresentado para a disciplina Fundamentos de Marketing, leccionada pelo Prof. Dr. Francisco Coelho Índice 1. Introdução No âmbito da disciplina “Fundamentos de Marketing”, foi-nos proposto analisar a evolução do conceito de Marketing desde o seu aparecimento até à actualidade. Assim,…