Artigo Mapeamento De Processos Em Serviço

[pic] Alice Alves da Silva MAPEAMENTO DE PROCESSOS Belo Horizonte 2011 [pic] Alice Alves da Silva MAPEAMENTO DE PROCESSOS Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro Universitário Una como requisito para obtenção do título de bacharel em Engenharia de Produção.…

específicos para determinada área. Neste artigo, o assunto abrange especificamente duas: o COBIT e ITIL. O primeiro possui características de controle como: foco no negócio, orientação a processo, padrão aceito, linguagem comum e requisitos regulatórios; o segundo é voltado para a gestão operacional e apresenta um conjunto de práticas que atuam sobre os serviços de TI, como por exemplo: gerenciamento do catálogo de serviços, disponibilidade, segurança, nível de serviço, dentre…

ginástica laboral, solicitando modelos de projetos, enfim, precisando de ajuda. Por este motivo resolvemos postar este artigo, não com intuito de “entregar o peixe, mas ensinar os princípios básicos de uma boa pesca”. Como já postamos aqui no site, existe uma grande diferença entre proposta e projeto. Para esclarecer alguns pontos sobre o tema, sugerimos que os leitores acessem o link do artigo que trata das propostas e acesso às empresas: Dando sequência ao assunto de hoje, o ponto…

CASALI. ANÁLISE ATRAVÉS DO FLUXOGRAMA DO PROCESSO PRODUTIVO NA GRÁFICA E EDITORA FORMATO Curso de Engenharia de Produção Disciplina Engenharia de Método 1. Importância do Mapeamento do Processo O mapeamento de processos desempenha uma grande importância quando se diz respeito a melhorias no processo de produção, onde tem como função definir a forma pela qual as entradas, os insumos, são transformadas em saídas, produtos e ou serviços, incluindo a etapa de expedição e…

VISÃO DE PROCESSOS NA JUSTIÇA ELEITORAL SUMÁRIO 1INTRODUÇÃO 5 2FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 6 3JUSTIÇA ELEITORAL: CARACTERIZAÇÃO 9 4APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS 11 5CONCLUSÃO 12 Referências 13 Anexo 1 14 1 INTRODUÇÃO Os administradores estão constantemente à procura de meios mais ágeis para melhorar o desempenho dos seus processos de negócio e readequá-los às mudanças do seu ambiente. A necessidade de atingir metas implica na criação…

Neste presente artigo avaliamos a importância do Mapeamento de Processo em uma indústria de Válvula para a tomada de decisões e para alcançar e resolver as reclamações do consumidor. Através de referencias, constatamos que atualmente o cliente não procura mais aquela empresa que executa o melhor serviço da região, mas sim aquela empresa que entrega junto ao serviço solicitado ou executado um brinde chamado satisfação. Atualmente a qualidade e o cumprimento de prazos de um serviço ou…

Mapeamento do macrofluxo dos processos de uma empresa de transportes Renata Coradini Bianchi (Centro Universitário Franciscano - UNIFRA) renata@unifra.br Verônica Oliveira dos Santos (Centro Universitário Franc iscano - UNIFRA) veronicasantos.adm@gmail.com Flaviani Souto Bolzan Medeiros (Centro Universitário Franciscano - UNIFRA) flaviani.13@gmail.com Resumo: Diante da crescente competitividade entre as organizações, a qualidade tornou-se um requisito fundamental para as…

escala espácio-temporal do processo produtivo, as características da matéria-prima, o grau decentralização das tarefas e as características do espaço físico. O segundo refere-se às características das tarefas e das funções, aos sistemas de recompensa, às relações de supervisão e às características da cultura organizacional. Atualmente, os mercados estão cada vez mais competitivos e a fidelidade dos clientes cada vez mais disputada. A busca incessante por produtos e serviços perfeitos…

que o planejamento logístico deve estar alçado, de forma que os objetivos de serviços aos clientes sejam atendidos. 5. Em que consiste o PMI ? Quais são as áreas de gerenciamento do PMI ? 6. Em que consiste o Swinlane ? Quais as suas vantagens para o mapeamento de processos ? 7. Em que consiste o modelo SCOR ? Quais as suas vantagens para o planejamento logístico ? 8. Quais são os cinco processos que o modelo SCOR versão 7.0 avalia ? Descreva as características…

frameworks voltados especificamente para a plataforma .NET. O que é um ORM, afinal? Visando aproveitar ao máximo o conceito de Orientação a Objetos, o Mapeamento Objeto-Relacional (ORM) consiste em um framework que tem por objetivo suprir as disparidades entre o paradigma orientado a objetos e o modelo entidade-relacional, criando uma ponte (mapeamento) entre o modelo relacional e o modelo orientado a objetos. Ou seja, ao trabalhar com essa abordagem, é possível a construção de…