Atendimento e informaçoes em empreendimentos turisticos

Funções de acolhimento Neste trabalho vão constar, o perfil do técnico de turismo, as suas competências, o que necessita para ser um bom profissional, as suas características, as actividades que realiza e o que esses profissionais precisam para terem necessitam para ter qualidade. Para mim este módulo foi bastante complicado, pois fomos nos a recolher a informação, e a realizar o trabalho, sem a professora ter dado apontamentos, sem nunca sequer ter dado a matéria. Foi complicado também pois foi a primeira vez que fiz um trabalho tão completo e complexo como este. Espero que este trabalho esteja completo, e que me de uma boa nota no final do modulo. Recepção Eficaz Uma recepção tem a necessidade de funcionar eficazmente, pois é a recepção a cara do hotel e é também o primeiro sítio onde se dirigem os clientes quando entram no hotel. Para que os clientes fiquem com boa impressão do hotel, este tem que ter uma boa recepção para poder transmitir a imagem de bom hotel. Os hotéis são um sector do turismo em que normalmente os hóspedes procuram a satisfação, uma vez que os funcionários e os hóspedes estão ligados directamente, se o funcionário for mau, o hóspede poderá ficar com má impressão daquele hotel, mesmo que seja o melhor hotel da cidade. Uma unidade hoteleira oferece vários sectores, e o mais importante é sem dúvida o sector de recepção, onde a partir dele o cliente passa a ter uma visão mais generalizada do hotel, ai fica a…

Universidade de Aveiro Departamento de Economia Gestão e Engenharia Industrial 2003 Paulo Jorge Santos Almeida A Contribuição da Animação Turística para o Aumento das Taxas de Ocupação de Uma Região Universidade de Aveiro Departamento de Economia Gestão e Engenharia Industrial 2003 Paulo Jorge Santos Almeida A Contribuição da Animação Turística para o Aumento das Taxas de Ocupação de Uma Região Dissertação apresentada à Universidade de Aveiro para cumprimento…

Cursos Profissionais 1. Caracterização da Disciplina A continuada evolução tecnológica, e a automatização de grande parte das actividades económicas e produtivas, têm favorecido um constante aumento global da procura turística e o consequente desenvolvimento de um elevado número de negócios e empresas ligados ao turismo. O programa da disciplina de Operações Técnicas em Empresas Turísticas tem por objectivo dotar os alunos de conhecimentos de base, que lhes permitam obter uma visão…

TÉCNICO DE TURISMO 2 1. Caracterização da Disciplina A continuada evolução tecnológica, e a automatização de grande parte das actividades económicas e produtivas, têm favorecido um constante aumento global da procura turística e o consequente desenvolvimento de um elevado número de negócios e empresas ligados ao turismo. O programa da disciplina de Operações Técnicas em Empresas Turísticas tem por objectivo dotar os alunos de conhecimentos de base, que lhes permitam obter uma…

Características 5. Empresas de Turismo em Espaço Rural - Conceitos, Requisitos e Características 5.1. Turismo de Habitação 5.2. Turismo Rural 5.3. Agro-Turismo 5.4. Turismo de Aldeia 5.5. Casas de Campo 5.6. Hotéis rurais 6. Cadeias Hoteleiras 6.1. Definição e Conceito 6.2. Tipologia de Contratos 6.3. Estruturas Organizacionais MÓDULO 6 1. Atendimento em Empreendimentos Turísticos 1.1 A recepção 1.2 Tipologia das funções de recepção/acolhimento 1.3 As comunicações 2.…

DESENHO E ORGANIZAÇÃO DE PROGRAMAS E ACTIVIDADES DE ANIMAÇÃO 1. BREVE HISTÓRIA DO TURISMO LIVRE E ANIMAÇÃO - CONCEITO DE TEMPO 2. CONCEITO DE ANIMAÇÃO 3. TURISMO, LAZER E RECREIO 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. 3.7. 3.8. ANIMAÇÃO TURÍSTICA CARACTERISTICAS DA ANIMAÇÃO TURÍSTICA QUALIDADE DA ANIMAÇÃO TURÍSTICA MOTIVAÇÕES LIGADAS À ANIMAÇÃO TURÍSTICA RAZÕES PARA O CRESCIMENTO DA ANIMAÇÃO TURÍSTICA ORÇAMENTAÇÃO DE EVENTOS IMPACTOS POSSÍVEIS DA ANIMAÇÃO NAS…

INFORMAÇÃO TURISTICA E HOTELEIRA Cristina Salgueiro NOÇÃO BÁSICA DE TURISMO Pensar em turismo : • Férias • Passear • Visitar os amigos e familiares • Visitar locais históricos e religiosos • Ir à praia • Ler um livro … etc. TURISMO É MUITO MAIS!!! Cristina Salgueiro Podemos associar ainda ao conceito de turismo: • • • • Actividades de viagem de estudo Seminários e conferencias Viagens de negócios Viagens por motivos de tratamento de saúde, etc… Ou seja, …

Curso Avançado de Gestão Hoteleira Internacional PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO Nº 10 CHECK-IN INDIVIDUAL DE CLIENTE Trabalho Individual do Módulo Gestão de Operações Hoteleiras Prof. Júlia Campos Formanda Hadja Mafory Pinto Ribeiro Monteiro Praia, 01 de Dezembro de 2014 Trabalho Individual do Módulo Gestão de Operações Hoteleiras Índice Introdução…

logística de eventos, bem como atividades básicas de animação;  Realizar as funções/tarefas inerentes ao perfil do Técnico de Receção. Curso Profissional de Técnico de Recepção -1- OPERAÇÕES TÉCNICAS DE RECEÇÃO Elenco Modular Módulos Calendarização MODULO 10: Princípios Básicos de Organização e Gestão de Eventos procedem à realização de eventos, sendo de maior importância a preparação dos alunos para 22 Tempos letivos (50 minutos) a 03/11/2014 36 Horas 09/11/2014 43 Tempos…

Animação no Contexto Hoteleiro Trabalho realizado por: António Cruz. Curso: Operações Turísticas e Hoteleiras 2º ano. Trabalho realizado para a disciplina de Animação para o formador Sérgio Borralha. A animação é um departamento que constitui uma posição importante no funcionamento do hotel e que deve ser aumentada á medida que são adquiridos os equipamentos e os meios. O animador é um elemento de grande importância na animação e é o meio mais directo com quem o cliente tem…