Animação no contexto hoteleiro

Animação no Contexto Hoteleiro

Trabalho realizado por: António Cruz.
Curso: Operações Turísticas e Hoteleiras 2º ano.
Trabalho realizado para a disciplina de Animação para o formador Sérgio Borralha.

A animação é um departamento que constitui uma posição importante no funcionamento do hotel e que deve ser aumentada á medida que são adquiridos os equipamentos e os meios.

O animador é um elemento de grande importância na animação e é o meio mais directo com quem o cliente tem contacto dentro do hotel, sendo muitas vezes o relações públicas do hotel.

Um programa de animação é a melhor forma de organizar os eventos com o objectivo de dar a conhecer os principais eventos e actividades da semana ao cliente, não tendo este que se dirigir directamente ao departamento para ter o seu conhecimento.

Palavras-chave

Animação, hotel, empreendimento hoteleiro, cliente, hóspede, factor surpresa, espírito de equipa, equipamento, meios, programas, actividades, eventos.

Introdução

O presente trabalho foi elaborado no âmbito da disciplina de Informação e Animação Turística e tem como objectivo dar a conhecer os principais objectivos do departamento de Animação num contexto hoteleiro. Dá ainda a conhecer qual o melhor perfil e características que um animador turístico deve ter para que seja um bom profissional.

Demonstra também os parâmetros essenciais para executar e criar um bom programa de animação.

Desenvolvimento

O Departamento de animação

De forma a explicar melhor o que é o departamento de animação devemos primeiro definir o termo de animação no contexto turístico dentro de um hotel.

Deste modo podemos determinar qual a função exacta da animação tendo em conta os outros departamentos, bem como os seus benefícios em relação ao hotel.

A animação neste contexto são basicamente todas as acções, eventos, programas, que possam manter o hóspede dentro do empreendimento hoteleiro, tendo como principal objectivo fazer com que o cliente se