7 Kotler

Resultados da Análise de Conteúdo........................................................................82 7 Quadro 1 – Diferenças entre serviços e bens físicos 22 Quadro 2 - Cinco dimensões da qualidade dos serviços 28 Quadro 3 - Relação das características x Tipo de lavagem 33 Gráfico 1 - Classificação de adotantes com base no prazo relativo de adoção de inovações. 34 Fonte: Rogers apud Kotler (2000, p.379). 34 Figura 1 – Fatores de tomada de decisão do consumidor. 37 Fonte:…

5 1.4 Metodologia....................................................................5 2. Marketing......................................................................6 2.1 Composto de Marketing...................................................7 2.2 Composto de Marketing- Os 4 A’s.................................9 2.3Administração de Marketing ...........................................9 3. Mix de Comunicação ..............................................10 3.1.…

CRONOGRAMA.................................................................................................................34 6 ORÇAMENTO.....................................................................................................................34 7 REFERÊNCIAS...................................................................................................................35 1 INTRODUÇÃO O mercado, na atualidade, independentemente do setor que se fala,…

6. ORÇAMENTO........................................................................................................50 7.REFERÊNCIAS.......................................................................................................51 1. INTRODUÇÃO Já não basta simplesmente satisfazer clientes. É preciso encantá-los. ( KOTLER,2000. P.55) Vivemos em um mundo altamente globalizado, marcado pela concorrência e competição cada vez mais acirradas. A

partidos políticos e dos respectivos adversários; ❖ Nos aspectos psicológicos dos eleitores; ❖ No acompanhamento de todo o processo eleitoral, intervindo activamente de acordo com os objectivos pretendidos (Figueiredo, 2000). Segundo Kotler e Kotler (1999), a primeira regra para uma campanha ser eficiente, é reflectir os interesses dos eleitores. Alguns candidatos julgam conhecer as opiniões dos eleitores e acham que investir num estudo de mercado, implica redução no…

Principais concorrentes 09 4. RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 10 4.1.1 Requisitos exigidos pela organização 10 4.1.2 Pontos fortes e fracos da segmentação de mercado 11 5. ANÁLISE E SUGESTÕES DE MELHORIAS 11 6. CONSIDERAÇÕES FINAIS 13 7. REFERÊNCIAS 14 8. ANEXOS 14 INTRODUÇÃO O seguinte trabalho de APS (Atividades Práticas Supervisionadas) tem como objetivo destacar a importância da fidelização do cliente em uma empresa. Através deste trabalho será…

BÁRBARA MARCHESIN BOTTOSSO VINICIUS POPPST “ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING: A EDIÇÃO DO NOVO MILÊNIO”, DE PHILIP KOTLER RESUMO DO CAPÍTULO 2: SATISFAÇÃO, VALOR E RETENÇÃO DO CLIENTE. SOROCABA SÃO PAULO - BRASIL 2012 1.INTRODUÇÃO O capítulo dois de Kotler apresenta a maneira como as empresas podem conquistar clientes e, consequentemente, superar a concorrência que é tão impactante nos dias de hoje. Em suma, a estratégia para isso se baseia em centrar as atividades da…

produção, levou a um aumento da competitividade entre as empresas. Elas tendem a investir mais em processos de gestão de forma a obter diferenciais competitivos, utilizado inclusive muitas vezes o Marketing Ambiental como seu aliado. Pois segundo Kotler e Armstrong (2007), Marketing é uma forma de satisfazer as necessidades dos clientes. Para as empresas, a responsabilidade social pode ser vista como uma estratégia a mais para manter ou aumentar sua rentabilidade e potencializar o…

Causas, Sintomas e Soluções "O marketing vai mal", sentencia Philip Kotler na introdução de seu novo livro. Não se trata da teoria, esclarece ele, mas da prática no dia-a-dia das empresas. Isso fica evidente, segundo o especialista, quando se constata que 75% dos novos produtos, serviços e negócios fracassam, apesar dos crescentes esforços de pesquisa de mercado, desenvolvimento de produto e assim por diante. Qual a razão? Kotler explica que, cada vez mais, o processo que leva ao…

gerentes analisar estes dados os transformados em informaes que norteie o processo decisrio como um todo. TIPOS DE MARKETING De acordo com Kotler (2006) o marketing empreendedor a maioria das empresas fundada por indivduos perspicazes. Eles percebem uma oportunidade e saem batendo de porta em porta a fim de chamar a ateno para seu produto. Ressalta Kotler (2000) o marketing profissionalizado quando as pequenas empresas alcanam o sucesso, elas inevitavelmente passam a adotar…