Lavamge a Seco

ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING

RAFAEL BAPTISTA LINDENMEYER

IMAGEM DA LAVAGEM A SECO DE VEÍCULOS

PORTO ALEGRE, 2004.

RAFAEL BAPTISTA LINDENMEYER

IMAGEM DA LAVAGEM A SECO DE VEÍCULOS

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito para obtenção de título de Bacharel em Administração com ênfase em Gestão Mercadológica pela Escola Superior de Propaganda e Marketing.

Orientadora: Profa. Liliane Rohde

PORTO ALEGRE, 2004.

DEDICATÓRIA

Aos meus pais, Cézar e Angela, com amor e gratidão pelos valores que a mim ensinaram;
À minha orientadora Liliane, pelo constante suporte;
À minha irmã Andréa, que gentilmente me ajudou em etapas importantes deste trabalho;
Aos colegas da ESPM pela amizade e companheirismo;
Aos colegas e amigos da UP Consultoria pelo aprendizado, compreensão e muito crescimento profissional;
Aos meus irmãos, namorada e amigos pelo constante apoio.

AGRADECIMENTOS

Agradeço às seguintes pessoas que muito contribuíram para a realização deste trabalho:

Profa. Liliane Rohde
Profa. Mariângela Toaldo
Sra. Andréa Lindenmeyer
Prof. Antônio Marinho

“A vitória vem de algo especial, de tentar fazer tudo certo do início ao fim, do esforço absoluto”.
(Ayrton Senna)

“Mas é preciso ter manha,
É preciso ter graça,
É preciso ter sonho, sempre,
Quem traz na pele essa marca,
Possui a estranha mania de ter FÉ na vida”.
(Milton Nascimento e Fernando Brant: Maria, Maria)

RESUMO

O objetivo da realização deste trabalho é conhecer a imagem que o público porto-alegrense tem da lavagem de veículos a seco. Para a obtenção dos resultados foi