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Planejamento (5W + 2H ou 1 h) Este artigo tem um propósito didático, sob um aspecto: Apresentar a utilidade da ferramenta 5W 2H ou 1 H no planejamento de tarefas. Para esclarecer quaisquer assuntos que tenhamos dúvidas, definir melhor um trabalho que nos é repassado, definir fronteiras que delimitem uma tarefa, enfim, para tornar claro a abrangência, motivação, custos e resultados deve-se utilizar a ferramenta 5W+2H. Com estas 7 questões respondidas, muitas das dúvidas, indefinições, ambigüidades que surgiriam durante o desenvolvimento da atividade, no dia a dia, simplesmente desaparecem. Ou seja, a utilização do 5W+2H é um planejamento em si. No quadro abaixo apresentamos o que é planejamento, utilizando-se o 5W+2H ou 1 H. A seguir, um breve esclarecimento do planejamento: Quadro 1- O 5W+2H ou 1 H (WHAT) O QUE? Planejamento: S. m. 1. Ato ou efeito de planejar. 2. Trabalho de preparação para qualquer empreendimento, segundo roteiros e métodos determinados; planificação. 3. Bras. Elaboração por etapas, com bases técnicas (especialmente no campo sócio-econômico), de planos e programas com objetivos definidos; planificação. (WHO) QUEM? Para toda pessoa ou organização que queira ou seja exigido um comprometimento no alcance de um ou mais objetivos, onde se necessite coordenação e acompanhamento de esforços e aplicação de recursos humanos, financeiros e materiais. (WHY) POR QUE? Para que se tenha garantia do atingimento dos objetivos…

tamanho do papel 11"x17". Estes relatórios tiveram origem na Toyota por volta de 1960, onde eram utilizados para sumarizar o ciclo das atividades de melhorias Kaizen, tornando-se talvez como o mais efetivo veículo de comunicação. • A3 de Solução de Problemas O A3 de Plano de Ação é criar a “história” sobre um problema existente. Proporciona um foco específico dentro de uma necessidade, ou seja, no projeto. 7 FERRAMENTAS DA QUALIDADE 7 Ferramentas para Qualidade 1. Coleta de dados…

eventualmente confeccionando relatórios. Action (ação) : Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas 2.2.5 Ferramenta 5W+2H Segundo Stadler (2008), é uma ferramenta da Qualidade utilizada para planejamento e implantação de soluções de um determinado problema. É uma técnica que define uma ação…

verificarem quais são Não há custo dinâmica no curso de os alunos de 07-06-14 à terá que realizar os produtos mais falsificados e Financeiro assistente administrativo a não comprar 13-06-14. atividade em um fazer um lista destes; segundo Envolvidos. Dividindo a turma em 03 os produtos Pois no dia bairro da cidade deverão fazer um estudo sobre grupos de 04 alunos p/ falsificados, 14-06-14 onde possam ter o potencial econômico dos consu- que eles…

aplicadas no escritório de contabilidade, cujo objetivo émostrar que ao serem aplicados os resultados são bastante satisfatórios, demonstrando a eficiência das ferramentas na redução do retrabalho, gerando um ambiente mais harmonioso para trabalhar e, consequentemente um melhor atendimento ao cliente. Para tal, foram utilizadas algumas ferramentas, dentre elas: Estratificação e a Folha de Verificação que são ideais para coleta de dados, o Diagrama de Pareto que é excelente para definir…

sistema de relatório de pedido em aberto e medir o impacto dos atrasos de produção em operações de remessa, (assim mantém os clientes informados do status de seu pedido). 1.6 MÉTODOS UTILIZADOS NA RESOLUÇÃO DO PROBLEMA O Ciclo PDCA é uma ferramenta que auxiliará na tomada de decisões indicando o caminho a ser seguido para que as metas estabelecidas possam ser atingidas. O Sistema 5W-2H selecionará de forma objetiva todas as ações a serem executadas para atingir o resultado…

execução de um bom atendimento. Com o objetivo de solucionar os problemas foram utilizados os métodos: PDCA para gerenciar os processos internos de forma a garantir o alcance das metas estabelecidas; Teoria de Maslow, para ajudar na motivação dos colaboradores e 5W-2H na execução do plano de ação. Com a utilização dos métodos citados e o alcance dos objetivos e metas definidos na pesquisa acredita-se que a empresa conquistará a fidelização de grande parte dos clientes atuais e facilitará…

médio prazo 2 Pouco grave O mais cedo possível Vai piorar mais a longo prazo 1 Sem gravidade Não tem pressa Não vai piorar e vai mesmo melhorar Ferramenta 5W - 2H Serve para esquematizar o planejamento primário de ações. São as letras iniciais das palavras inglesas definidoras dos requisitos de planejamento para a realização de uma atividade ou ação qualquer, levando em conta os fatores essenciais de análise. Inglês Português What O que –…

consiste em várias ações que buscam solucionar os problemas que resultam em produtos defeituosos como, as rotas de inspeção nos processos, registro e coleta de dados relativos a não conformidades, análises e propostas de melhorias que venham contribuir para o alcance das metas. Segundo Ishikawa, K. (1989, 1993), “praticar um bom controle da qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que seja mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o…

princípio, o fim é - indeterminado. - Tem objetivos que mudam durante seu ciclo de vida, - embora parte deles seja cumprida durante sua existência. - Tem como objetivo tornar-se autossuficiente, - recuperando os seus investimentos e podendo gerar lucro. Importância da visão, missão e alvos estratégicos. O método 5W + 2H Perguntas que não podem ficar sem respostas: 1) Qual a missão de seu empreendimento e como posicioná-lo no mercado em relação ao seu público-alvo ou ao seu…