2 2 1 Programa De Treinamento Para Os Funcionários Que Atendem E Respondem As Reclamações Dos Clientes

E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS Aline Nascimento Amaral – RA: B3324C-2 Camila Balieiro Alves – RA: B30095-7 Eliete Chagas da Silva – RA: B299FF-0 Roberto Felipe Dorado Pena – RA: B34064-9 Thais Aparecida de Macedo Nogueira – RA: B2657G-8 Verônica Aparecida Nascimento de Novais – RA: B2691D-5 APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SÃO PAULO – SP 2012 Aline Nascimento Amaral – RA: B3324C-2 Camila Balieiro Alves – RA: B30095-7 Eliete Chagas da Silva – RA: B299FF-0…

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA ACADEMIA BUFFALO GYM LEONARDO CORRÊA 2012 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO CONTABILIDADE E ECONOMIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS LEONARDO VILLEROY CORRÊA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA ACADEMIA BUFALO GYM Porto Alegre Novembro, 2012 LEONARDO CORRÊA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA ACADEMIA BUFFALO GYM Trabalho apresentado, TCC-II, Trabalho

Consultoria Caxias do Sul Dezembro de 2010 LISTA DE ANEXOS SUMÁRIO 1 Introdução 5 2 Empresa 6 2.1 Apresentação da Empresa 6 2.2 Dados da Empresa 6 2.3 O Local Escolhido 6 3 Planejamento Estratégico 9 3.1 Propósito 10 3.2 Visão 10 3.3 Missão 10 3.4 Valores 10 3.5 Princípios 11 3.6 Portfólio de Produtos 11 3.6.1 Treinamento em vendas com três modalidades: 11 3.6.2 Pesquisa 12 4 Análise Ambiental 13 4.1…

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU AVM FACULDAE INTEGRADA A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DAS INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS Por: DAIANE CAROLINA DA COSA TINÉ Orientador: Profª Fabiane Muniz da Silva Recife 2015 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU AVM FACULDAE INTEGRADA A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DAS INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS Apresentação de monografia ao Instituto A Vez do Mestre – Universidade…

brings a review on the work. Sumário LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS 11 LISTA DE FIGURAS, GRÁFICOS E QUADROS 12 1 INTRODUÇÃO 13 2 REFERENCIAL TEÓRICO 16 2.1 A FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE E O PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE 16 2.1.1 Liderança 18 2.1.2 Estratégias e Planos 19 2.1.3 Clientes 20 2.1.4 Responsabilidade Social 20 2.1.5 Informação e Conhecimento 21 2.1.6 Pessoas 22 2.1.7 Processo 22 2.1.8 Resultados 23

são feitas as adequações da disciplina plano de negócios e como as disciplinas cursadas neste semestre vão esclarecer e auxiliar no conhecimento a serviço da vida A Gasball é conhecida há mais de 10 anos e preza pela excelência no atendimento ao cliente, pela ética nas relações profissionais e pela preocupação em garantir total satisfação com os produtos e serviços oferecidos. O Plano de Negócios: Que trata de um investimento para a ampliação das bases e centro de distribuição terá como…

Piracicaba 2014 1 Introdução O presente trabalho tem por objetivo apresentar o estudo de caso realizado na empresa Experimento Intercâmbio Cultural. Nele estão contidas informações relacionadas a descrição da empresa citada, seu mercado de atuação e o tema escolhido à ser estudado, o turnover. A empresa encontrava grande dificuldade em reter o capital humano e com isso os custos com recrutamento, seleção e treinamento de novos funcionários aumentava. Foi identificado que o ambiente

em Empreendedorismo e Gestão de Pequenas e Médias Empresas da Universidade São Judas Tadeu, como exigência Parcial para obtenção do titulo Bacharel em Administração de Empresas. SÃO PAULO 2011 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 5 2. PERFIL DO EMPREENDEDOR 6 3. TIPOS DE EMPRESAS 8 4. CONHECIMENTO EMPREENDEDOR 10 4.1. IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES DE NEGOCIO 10 4.2. PLANEJAMENTO DO NEGOCIO 12 4.2.1. EXEMPLO DE ROTEIRO BÁSICO DE PLANO DE NEGÓCIOS 13 4.3

ARC – Administração e Relacionamento com o Cliente Sumário Módulo de Boas-Vindas .................................................................... 02 Módulo de Apresentação da Disciplina e Bibliografia ............................. 05 Módulo 01 – Clientes: Definições e Entendimentos ............................... 10 Módulo 02 – Clientes como início e fim dos Processos Organizacionais…

exigência para a avaliação do primeiro bimestre, em disciplinas do 7º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. SÃO PAULO 2013 Sumário INTRODUÇÃO 4 1. Fundamentação Teórica 5 2. Estudo de Caso 32 (1) Perfil da Organização 32 2.1. Apresentação da empresa 16 a) Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação 32 b) Tipo de empresa (privada)…