2 2 1 Programa De Treinamento Para Os Funcionários Que Atendem E Respondem As Reclamações Dos Clientes

................................................................36 Conclusão.....................................................................................................................................................43 Comportamento do cliente e do consumidor............................................49 Introdução...................................................................................................................................................49 O comportamento…

SEMESTRE NA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS DA EMPRESA ESCOLHIDA Fernando Ferreira Lima - R.A.: 205045-5 Flávia Fernanda Profito de Souza - R.A.: 996174-7 Luciana Aparecida Feliciano - R.A.: 963339-1 Priscila Vieira Alves - R.A.:990309-7 Thais Silva de Araújo - R.A.: 548448-0 Valéria Fornari - R.A.: 969150-2 São Paulo/SP 2009 FERNANDO FERREIRA LIMA FLÁVIA FERNANDA PROFITO DE SOUZA LUCIANA APARECIDA FELICIANO PRISCILA VIEIRA ALVES THAIS SILVA DE ARAÚJO…

OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS VERSUS INDIVIDUAIS As organizações possuem objetivos e metas que devem ser alcançadas e, para tanto contam com a dedicação e a eficiência dos funcionários. Cada indivíduo possui seus objetivos pessoais e, por sua vez, esperam das organizações subsídios para alcançá-los, assim aqueles funcionários motivados se dedicam aos objetivos organizacionais substituindo-os pelos seus próprios objetivos. Mas nem sempre esse relacionamento é harmonioso. Às…

Fonseca RA: 332.322-6 Larissa Fernanda Garuti RA: 331409-0 Rodrigo Ernega Belinassi RA: 331408-1 ANÁLISE DAS PRÁTICAS DE GESTÃO E SUGESTÃO DE MELHORIA HOTEL IBIS SOROCABA SOROCABA – SP 2010 Camila de Cássia Nunes RA:331.207-0 Célia Andressa L. L. P. Fernandes RA: 331.406-5 Laís Gurgel da Fonseca RA: 332.322-6 Larissa Fernanda Garuti RA: 331409-0 Rodrigo Ernega Belinassi RA: 331408-1 ANÁLISE DAS PRÁTICAS DE GESTÃO E SUGESTÃO DE MELHORIA HOTEL IBIS SOROCABA…

GESTÃO DE CLIENTE BARUERI MAIO 2010 1 BRUNO FELIPE GONÇALVES CAROLINE BITTAR MONIQUE MANUKIAN SAFONT RAFAELLA RODRIGUES RICARDO PRADO CAMPOS STEPHANIE MANUKIAN SAFONT JESOMA ALIMENTAÇÃO & SERVIÇOS COMPETÊNCIAS DE LIDERANÇA e GESTÃO DE CLIENTE Trabalho Integrado – PIPA I apresentado com exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. BARUERI MAIO…

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT MBA EM GERÊNCIA DE PROJETOS AVALIAÇÃO DAS PRÁTICAS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS EM USO NAS EMPRESAS DE CONSTRUÇÃO CIVIL DE JOÃO PESSOA Bruno Ferreira de Melo Queiroga João Pessoa - PB Julho/2011 Bruno Ferreira de Melo Queiroga AVALIAÇÃO DAS PRÁTICAS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS EM USO NAS EMPRESAS DE CONSTRUÇÃO CIVIL DE JOÃO PESSOA Trabalho apresentado ao curso MBA em Gerência de…

Institucional: Amarildo Dudu Bolito Coordenação de Pesquisa: Lilian Arruda EQUIPE TÉCNICA Coordenação da pesquisa: Maíra Villas-Bôas Vannuchi Pesquisador: Marina Ferro e Rafaela Semíraris Suiron 1 Sumário 1. INTRODUÇÃO .......................................................................................................... 5 2. METODOLOGIA....................................................................................................... 6 2.1 DESAFIOS DO SETOR…

PÓS-GRADUAÇÃO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM MARKETING OTTO SOARES DE ARAÚJO NETO PAULO ROBERTO CRUZ MENDES PERCEPÇÃO DOS CLIENTES ACERCA DA IMAGEM DO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO ANA BEZERRA CURRAIS NOVOS MAR/2006 OTTO SOARES DE ARAÚJO NETO PAULO ROBERTO CRUZ MENDES PERCEPÇÃO DOS CLIENTES ACERCA DA IMAGEM DO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO ANA BEZERRA…

Implementação da Norma ABNT NBR ISO 26000:2010 – Diretrizes sobre Responsabilidade Social, por meio do Projeto Autonomia Santos – SP 2014 Sumário 1. Objetivos..........................................................................................................3 2. Termos e Definições........................................................................................4 3. Referência Normativa...................................................

Apresentação..................................................................................................7 1 Marketing......................................................................................................8 1.1 Marketing e o Telemarketing 8 1.2 O que é Database Marketing e Mailing List 8 1.3 Marketing de Relacionamento 9 2. História do Telemarketing .......................................................................9 …