Resolução de conflitos

3 dicas de como lidar com os conflitos no ambiente de trabalho

Passamos por conflitos de relacionamentos em todas as áreas de nossas vidas e no ambiente de trabalho não poderia ser diferente. Ainda mais quando passamos a maior parte do tempo no trabalho e com pessoas das quais algumas gostamos e outras não. Com o cenário da crise é normal o acirramento dos ânimos, aumento da competitividade e aquele sentimento de “salvar a pele a qualquer custo” que começa a se mostrar em alguns daqueles que pareciam mais do que um colega de trabalho pra você.
E é aí que todo o seu conhecimento técnico e expertise não poderá ajudá-lo. A inteligência emocional tem um grande papel nessa fase de sobrevivência. O que fazer no meio de um conflito? Se ele for com um colega de trabalho no mesmo nível de hierarquia a reação pode ser uma, mas como você reagiria no conflito se essa pessoa é seu chefe?
O conflito não é mau em si. Ele gera um debate de idéias que pode levar a um aperfeiçoamento de processos, novas idéias de produtos, enfim, todos podem sair ganhando. Agora, quando o conflito tem origem em interesses pessoais, aí a coisa fica difícil. Aqui vão 3 dicas que podem ajudá-lo nessa questão:
1 – Baixe a guarda
Tente abstrair-se das diferenças pessoais de seu colega de trabalho e entender o porque ele diverge quanto às suas idéias. Pode ser que haja coerência nas objeções dele. Evite aquele sentimento, de bate-pronto: “Ah, sabia, ele nunca concorda com o que eu falo, nunca!”
2 – Peça opiniões
Mostre que você está aberto a opiniões dos colegas. Humildade muitas vezes é tachada como uma atitude negativa, o que é errado. Muitos pensam que tem a ver com sentimento de inferioridade, auto-comiseração. Pelo contrário, é uma virtude pois permite que você aprenda com as idéias, experiência dos outros. E como consequência, erre menos. Pessoas que erram mais, num período onde todos estão apertando os cintos nos gastos, é uma das últimas coisas que as empresas vão suportar.
3 – Valorize