RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Resolução de Conflitos
As situações de conflito surgem quando as pessoas se colocam em posições antagônicas, a partir das suas divergências de percepção e de idéias, sendo essas inevitáveis e necessárias à vida grupal. Assim, os conflitos organizacionais têm caráter positivo, quando são utilizados como fatores desencadeantes de mudanças pessoais, grupais e organizacionais, que impulsionam o crescimento pessoal, a inovação e a produtividade. Entretanto, esses podem tornar-se prejudiciais à organização, se não forem conduzidos corretamente, interferindo de forma negativa na motivação dos trabalhadores.Os conflitos internos podem ser prejudiciais para a moral e para os resultados da empresa. Ter a capacidade de resolver conflitos internos é um dos maiores desafios nos dias de hoje e vital para o sucesso. conceito Conforme o “Aurélio”, dicionário da Língua Portuguesa, o termo vem do latim “conflictu” e significa o embate dos que lutam; discussão acompanhada de injúrias; desavença; oposição e luta de diferentes forças. Para a Psicologia, o conflito ocorre quando, para a mesma pessoa, há incompatibilidade de exigências fazendo com que a satisfação de uma torna impossível à realização da outra. Uma das maneiras de qualificar e dividir os conflitos consiste em analisar as exigências inconciliáveis, o que torna possível determinar as espécies de conflitos. Tais espécies, para alguns autores, são classificadas da seguinte maneira: os conflitos entre exigências internas e externas; os conflitos entre duas exigências externas; e, os conflitos entre duas exigências internas. Para a Sociologia é preciso compreender a essência de sua abordagem para melhor entender o conceito do fenômeno conflito. A Sociologia, para alguns teóricos, é tida como a ciência que busca explicitar sobre quais condições específicas e características gerais os grupos humanos se formam e se relacionam e, ainda de que modo se movem permanentemente. Os