Zero Defeito Qualidade

FACULDADE MUNICIPAL DE SANTA GERTRUDES PROGRAMA DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS GESTÃO DA QUALIDADE SUMÁRIO INTRODUÇÃO Qualidade existe desde que o mundo é mundo. Ao longo da história o homem sempre procurou o que mais se adequasse às suas necessidades, fossem estas de ordem material, intelectual, social ou espiritual. A relação cliente-fornecedor sempre se manifestou dentro das…

Os Gurus da Qualidade São aqueles que realmente impulsionaram o movimento de Qualidade Total pelas empresas ao redor do mundo. Pode-se dizer que a qualidade teve seus maiores impulsos nas empresas japonesas durante o pós - segunda guerra, e logo se espalharam pelo mundo ocidental. O grande objetivo dessas técnicas é a maximização da eficiência da operação, fazer certo da primeira vez evitando retrabalho e desperdícios e trabalhando sempre em cima dos requisitos do…

Quando era Gerente de Qualidade na Martin-Marietta , criou o conceito de “Zero Defeitos” que seria depois conhecido mundialmente e que o faria entrar para a História da Qualidade. Crosby baseia seu trabalho na prevenção. Para ele a idéia de que os erros são inevitáveis é falsa. Compete aos gestores através das suas atitude e práticas, principalmente através do reconhecimento, desenvolver o compromisso com a prevenção e eleger como objetivo principal a meta de “zero defeitos”. Vamos…

KAORU ISHIKAWA Está associado principalmente ao conceito de "Círculos de Qualidade". Os círculos de qualidade são pequenas equipas, geralmente da mesma área de trabalho, que voluntária e regularmente se reúnem para identificar, investigar, analisar e resolver os problemas que surgem no trabalho. Nos círculos de qualidade são destacadas as seguintes características: Voluntarismo. Os círculos devem ser criados em bases voluntárias e não por ordens superiores. Autodesenvolvimento.…

atividades onde mantém o compromisso voltado para o resultado. Sua excelência está em atingir a máxima eficiência do sistema de produção, maximizar o ciclo total de vida útil dos equipamentos aproveitando todos os recursos existentes, buscando perda zero. É o conceito mais moderno de manutenção. A TPM exige a participação de todos os elementos da cadeia operativa, desde o operador do equipamento, passando pelos elementos da manutenção e pelas chefias intermediárias, até aos níveis…

MANUTENÇÃO DA QUALIDADE Destinado a definir condições do equipamento que excluam defeitos de qualidade, com base no conceito de manutenção do equipamento em perfeitas condições para que possa ser mantida a perfeita qualidade dos produtos processados Manutenção da Qualidade TPM chegando O papel do pilar da qualidade é analisar: - Máquinas; - Materiais; - Mão de obra; - Métodos; (4Ms) rigorosamente, para identificar e manter condições que não permitam defeitos, pois são destes 4Ms que

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL 2 QUALIDADE? 3 QUALIDADE? QUALIDADE? 5 QUALIDADE? •Abstrato •Sem vida própria •Indefinido •Perfeição •Imutável •Imensurável •Luxo QUALIDADE Definições: •“Qualidade é a condição necessária de aptidão para o fim a que se destina” (EOQC – Organização Europeia de Controle da Qualidade, 1972). •“Qualidade é a adequação ao uso” (Juran e Gryna, 1991). 7 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL A Qualidade Total implica explorar as…

TPM – Total Productive Maintenance Na década de 70, no Japão foi desenvolvida a TPM - Total Productive Maintenance - (Manutenção Produtiva Total), uma ferramenta para melhorar a qualidade de produtos e serviços, está fundamentada na reformulação e melhoria da estrutura empresarial a partir da reestruturação e progresso no desempenho das pessoas e dos equipamentos, envolvendo todos os níveis hierárquicos e a mudança de postura organizacional, desenvolvida através da manutenção preventiva…

OS GURUS QUALIDADE Juran nasceu na Romênia e se formou em Engenharia nos Estados Unidos na década de 20. Com seu livro (Manual do Controle da Qualidade) de 1951 virou personalidade mundial e foi trabalhar como consultor no Japão em 54. Segundo Juran qualidade possui duas definições. 1. Qualidade são aquelas características do produto que atendem as necessidades dos clientes e, portanto, promovem satisfação com o produto. 2. Qualidade consiste na ausência de deficiências. Juran

por objetivo demonstrar a eficácia da ferramenta da qualidade FMEA (Failure Mode and Effect Analysis – Análise do Modo e Efeitos de Falha Potencial) como meio de prevenir, reduzir falhas e atuar preventivamente nas suas causas no processo de climatização de uma indústria automobilística, garantindo a confiabilidade do processo e do produto. Inicialmente faz-se uma abordagem das principais ferramentas estatísticas para o Controle da Qualidade de seis sigma e confiabilidade. A…