Zenone

segmentos. Frente a esse cenário, as organizações encontram-se na constante busca pela criação de atributos que representem um importante diferencial para suas marcas diante de seus concorrentes, tanto diretos, quanto indiretos. De acordo com ZENONE (2007): Um ponto fundamental na mudança estratégica das empresas é que os consumidores estão deixando os papéis tradicionais para se tornarem coparticipantes e detentores de valor. Nesse sentido, nas relações comerciais modernas, as…

com os ambientes social, econômico e político, que influenciam o seu comportamento. Ao analisar o comportamento do consumidor, a empresa pode orientar as ações promocionais mais adequadas a cada público-alvo, tornando as estratégias mais eficazes (Zenone e Buairide, 2005). O consumidor busca novas tendências em tudo. Com a necessidade de justificar o consumo esse consumidor é atraído por qualquer aparato de novidade, como a assinatura de um designer reconhecido, as releituras de peças…

Marketing: criando valor para os clientes. Tradução Cecília Camargo Bartalotti e Cidd Knipel Moreira – São Paulo: Saraiva, 2005. CHURCHILL, Jr., Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para o cliente. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2000. ZENONE Luiz Cláudio, RAMOS, Ana Maria Bauiride; Marketing da promoção e merchandising: conceitos e estratégias pra ações bem-sucedidas, São Paulo: Thomson Learning, 2006. ROCHA, Ângela; CHRISTENSEN, Carl. Marketing: teoria e prática no…

internas. Isso ocorre por muitas empresas entenderem que a comunicação externa é de responsabilidade do marketing, enquanto o departamento de recursos humanos deve cuidar da comunicação interna - pensamento errôneo e muito arriscado nos dias hoje. Zenone e Buairide (2003) comentam que uma empresa comunica-se de maneira perfeita. Quando os funcionários comunicam-se, de forma contínua e informal, com os vários departamentos e escalões da empresa e quando todos contam a mesma “história”…

a oferecer vantagens adicionais, impulsionando novas vendas, mantendo a marca do produto ou serviço viva na mente do consumidor buscando plena satisfação da clientela com uma proximidade constante. 3 Id., Ibid., p.137 20 Na concepção de Zenone (2003) manter clientes exige o estabelecimento de um relacionamento com o mesmo, a partir da percepção do cliente, é mais provável que uma compra seja vista como o começo de um relacionamento. Segundo Moutella (2008), o foco da empresa…

TRANSAÇÕES IMOBILIÁRIAS Marketing Imobiliário COLÉGIO LITORAL SUL “A venda pessoal consiste na comunicação direta com uma audiência qualificada de clientes, em que o vendedor é a fonte de transmissão e recepção de mensagens”, conforme relatam Zenone e Buairide (2005, p. 58). A venda pessoal é a mais antiga forma de comunicação. O vendedor é o personagem principal para que ela aconteça. Atua como o elo empresa-cliente e exerce uma atividade bidirecional, ora representando a…

estabelecer estratégias de relacionamento, envolver intensamente a força de vendas, manter sempre as gerências patrocinando o processo, desenvolver treinamentos contínuos aos usuários e compilar e organizar os dados dispersos em várias áreas.” Zenone (2001) 3.6 COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE Comunicação é uma necessidade básica de todo ser humano durante a vida. Ele precisa viver e ser estimulado por uma série de mensagens. Para que a comunicação possa ser eficaz é preciso que…

outros, vêem sendo associados ao marketing social, segundo Fontes (2008), numa tentativa das instituições explicarem e justificarem os seus investimentos sociais, diante das mudanças que vêem ocorrendo no mercado. Esta associação é possível, segundo Zenone (2006), pelo fato destes termos estarem no mesmo campo semântico. No âmbito corporativo, a atuação socialmente responsável adotada pela maioria das grandes empresas incide, segundo Acar et al (2006), na busca por soluções para os…

Coleção primeiros passos. 7. Ed. São Paulo: Brasiliense, 1985. 107 p. SILVIA, J. C. da. Merchandising no varejo de bens de consumo. São Paulo: Atlas, 1995. 160 p. TAHARA, M. Contato Imediato com Mídia. 4. Ed. São Paulo: Global, 1991. ZENONE, L. C.; BUAIRIDE, A. M. R. Marketing da Promoção e Merchandising: Conceitos e estratégias para ações bem-sucedidas. São Paulo: Thomson, 2005. 179 p. Paulo: Thomson, 2005. 179FaculdEmail: HYPERLINK "mailto:adrOrientadora: Prisci

criar um, irá ajudar na classificação e divisão do perfil dos clientes, podendo organiza-los em 16 Entidade multinacional que estuda tudo o que acontece com relação à comunicação em ponto-de-venda (endereço eletrônico: http://www.popaibrasil.com.br) (ZENONE, 2005, p. 142). 25 grupos definidos por localização, profissão, idade, sexo. Definidos os grupos, aprofundar o conhecimento sobre os hábitos diários, atividades praticadas, hobbys, poder de compra entre outros exemplos irá buscar…