Zenone

XAVIER, Raquel Oliveira e DORNELAS, Jairo Simião: O papel do gerente num contexto de mudança baseada no uso da tecnologia CRM. Revista Administração contemporânea, V.10 n.1 Curitiba janeiro/ março de 2006. Disponível on-line ISSN 1982-7849. ZENONE,Luiz Claudio, marketing da gestão & tecnologia desenvolvendo processo organizacionais orientado para o mercado Ed. Futura, são Paulo 2003. QUESTIONARIO 1- Dados do participante: Idade: ( ) Menos…

br/2008/01/o-conceito-de-unidade-denegcios-uen.html Acesso em 10 out 2013. OLIVEIRA, D. P. R. Holding, Administrao Corporativa e Unidade Estratgica de Negcio. 3. ed. So Paulo Atlas, 2003. 139 p. SCHNAARS, Stephen P. Marketing Strategy a customer driven approach. Toronto Free Press, 1991. ZENONE, L. C. PepsiCo anlise dos pontos de contato que a empresa disponibiliza ao mercado. Atualizado em 23 dez 2011. Disponvel em…

ebah.com.br/content/ABAAAAC-oAH/etica-empresarial ASHLEY, Patrícia Almeida (Coord.). Ética e responsabilidade social nos negócios. São Paulo: Saraiva, 2002. NASH, Laura. Ética nas empresas: boas intenções à parte. São Paulo: Makron Books, 1993. ZENONE, Luiz Claudio: Marketing social. São Paulo Thomson Learning, 2006. Numero protocolo 126331563

consumidores. O empreendimento e mais segmentado para a clientela feminina, não se define idade ou classe social. Mesmo segmentado mais para o público feminino há uma boa demanda para o publico masculino que visa cuidados de beleza e estética. Segundo Zenone e Buairide (2005, p. 27), “estratégia de comunicação permite à organização difundir propostas comerciais aos segmentos de mercado e aos seus formadores de opinião, e assim, satisfazer seus clientes.” O salão atende ao publico…

relacionamento é uma filosofia que pode ser utilizada por gestores através do uso de ferramentas tecnológicas CRM (Customer Relationship Management) criada pelos pesquisadores da área de marketing Don Peppers e Martha Rogers. (PEPPERS; ROGERS, 2004). Para Zenone (2001) CRM pode ser interpretado como uma estratégia de marketing que facilita o gerenciamento do conhecimento e a tomada de decisão por gestores que almejem as premissas do marketing de relacionamento, ou seja, que possibilitem…

os vários departamentos e escalões da empresa e quando todos contam a mesma “história” para os clientes, acionistas, governo e outros públicos. Em resumo, a empresa que se comunica com seus funcionários tem mais chance de obter êxito no mercado. (Zenone e Buairide 2003) A comunicação é um dos pilares que sustentam um dos valores mais importantes da empresa: a transparência. O Magazine Luiza tem como regra comunicar os passos importantes da companhia com antecedência aos seus…

o mesmo contribui no layout da empresa, em como o produto é exposto, entre outros. De acordo o Garcia (2011), o merchandising tem origem do Francês do termo merchand que significa mercado, sendo que merchandiser significa “mercador”. De acordo com Zenone e Buairide (2005, p.9): “Merchandising é um conjuntos de técnicas ações ou materiais de divulgação utilizados no ponto de venda (PDV) que objetiva proporcionar informações direcionadas a motivar e influenciar as decisões do consumidor”.…

organização. O 32 autor ainda ressalta que a intenção do endomarketing é produzir, incentivar e manter uma boa relação entre todos os colaboradores da empresa, motivandoos e oferecendo um treinamento, com o intuito de manter os bons colaboradores. Zenone (2010) destaca o endomarketing como uma das quatro etapas para o estabelecimento do marketing de relacionamento, e diz que o mesmo tem a função de decidir que a organização precisa preparar os seus colaboradores em…

centers. No Brasil, são nada menos do que 622 centros comerciais, conforme a Alshop (Associação dos Lojistas de Shopping Center), que congregam 77 mil lojas e um faturamento, no ano passado, de R$ 60,3 bilhões. Em busca de um novo perfil Cláudio Zenone, do SENAC­SP, explica que esse novo cenário forçou uma mudança brusca no próprio perfil do profissional ligado a vendas, exigindo, a partir daí, uma especialização maior que via de regra era deficitária nas universidades e era geralmente adquirida

utilizando fantoches, ela se tornou conhecida. Da mesma forma, através do oferecimento de um benefício a quem precisa, a Feevale é reconhecida e vista como uma instituição que se preocupa com o bem estar da sociedade. Sobre a situação relatada, Zenone (2006, p. 20) coloca que “as atividades culturais têm efeito multiplicador na economia. Toda a atividade que se desenvolve em uma determinada região, local ou sociedade tem um impacto direto na atividade econômica dessas localidades e…