Zenone

clientes e consumidores obriga as empresas a buscar formas de realçar sua marca em meio a tantas outras com características semelhantes. A diferenciação da marca passa a se estender também às formas de relacionamento mantidas com clientes e parceiros. Zenone (2007), reconhece que ao longo dos últimos anos o Marketing vem evoluindo e se adaptando, saindo de uma visão com foco no produto e passando a dar maior atenção ao cliente. Acompanhando esta mudança, o Marketing de…

apenas às companhias ligadas à área de vendas diretas, como as lojas de departamentos ou supermercados. A própria indústria aperfeiçoou seus processos, eliminado os intermediários, por meio de catálogos, Internet ou telefone", explica Luiz Cláudio Zenone, coordenador do curso de pós-graduação em Marketing no Varejo do SENAC-SP. (Portal Universia Brasil Noticias, por Felipe Datt 22/02/2007) Assim como aconteceu com o SENAC-SP, o crescimento e a profissionalização da atividade varejista…

CRM Customer Relationship Management Gestão do Relacionamento com o Cliente e a Competitividade Empresarial Luiz Claudio Zenone Novatec capítulo 1 O relacionamento como diferencial competitivo Todas as tendências de mercado sinalizadas pelos especialistas de marketing em publicações e seminários nos últimos anos indicam que o mercado está realmente mais competitivo e globalizado, forçando as empresas a buscarem diferenciais que se manifestam, cada vez mais, no “valor agregado” que…

br/index.php?option=com_content&view=article&id=129:conceito-a-evolucao-do-marketing-social&catid=20:marketing-social&Itemid=2. Acesso em: 07/02/2010. SIMANTOB, Patrícia G. Marketing no terceiro setor. Disponível em: . Acesso em: 24 maio 2006 ZENONE, L. C. Marketing Social. 1ª edição, São Paulo, Editora Thomson, p.207. 2006. GONÇALVES, Lima E. Balanço Social da empresa na América Latina. São Paulo: Pioneira, 1980. CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da…

Janeiro: Civilização Brasileira, 1995.  Quando é o mesmo autor, substitui-se o seu nome por um travessão equivalente a seis espaços. ______. Literatura Brasileira: contos e crônicas. São Paulo: Escrituras, 2000. 10  Livro com até 3 autores: ZENONE, Luiz Cláudio; BUAIRIDE, Ana M. Ramos. Marketing da Comunicação. São Paulo: Futura, 2002.  Livro com mais de 3 autores: PRADO, Hélio et. al. Os Paradigmas. 2. ed. São Paulo: Cortez, 1997.  Livro com volumes SILVEIRA,…

concorrência. Referências 1. COSTA,Antônio Roque; CRESCITELLI, Edson. Marketingpromocional para mercados competitivos: planejamento, implementação, controle. São Paulo: Atlas, 2003. 2. ZENONE, Cláudio Luis;BUAIRIDE, AM Ramos. Marketingda promoção e merchandising: conceitos e estratégias para ações bem-sucedidas. São Paulo: Thomson Learning, 2004. 3.BLESSA, Regina. Merchandising no PDV. São Paulo: Atlas, 2003.…

em 2008, colocando o país na terceira posição mundial. Fundada em 1978, a World Federation of Direct Selling Associations é uma organização voluntária, não governamental, que representa globalmente a indústria de venda direta. Referências: ZENONE, Luiz Cláudio; BUAIRIDE, Ana Maria Ramos. Marketing da Promoção e Merchandising – conceitos e estratégias para ações bem sucedidas. São Paulo: Thomson, 2005. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing: conceitos, exercícios, casos. São…

interesse dele para com o produto, a frequência dos anúncios faz o consumidor acreditar que o produto e de qualidade e oferece “bom valor”, propor novas ideias que se diferencie da concorrência já será um ponto para o sucesso. Propaganda, segundo Zenone e Buairide (2003, p. 38), “é qualquer anúncio ou comunicação persuasivos veiculados nos meios de comunicação de massa em tempo ou espaço pago ou doado por um indivíduo, empresa ou organização” Junto com a propaganda a empresa poderá…

Marketing Estratégico e Competitividade Empresarial Formulando estratégias mercadológicas para organizações de alto desempenho Luiz Claudio Zenone Novatec capítulo 1 Marketing estratégico e competitividade empresarial O mundo caminha rapidamente, para um novo desenho de sua estrutura econômica e comercial. A mundialização (globalização), a abertura dos mercados nacionais, provocadas pela criação de grandes blocos econômicos continentais, a emergência de novas tecnologias entre

receber algumas facilidades no pagamento de suas compras, traz vantagem na mente dos consumidores fazendo com que eles fiquem próximos do estabelecimento e gera confiança entre as partes. 2.6.6 Ferramentas Promocionais para o Público Final Para Zenone e Buairide (2005) existem muitos tipos de promoções de vendas que podem ser utilizadas para influenciar o comportamento do consumidor. Cada uma dessas ferramentas tem suas características e devem ser utilizadas e aplicadas segundo a…