Zenone

afirma também que uma operação de promoção deve ser preparada e executada cuidadosamente até ao mínimo pormenor, exigindo para ser bem sucedida uma coordenação perfeita de numerosos intervenientes nomeadamente da força de vendas. Na opinião de Zenone e Buairide (2005) a elaboração de um plano de Acção promocional segue as seguintes cinco etapas: Análise da situação de mercado; Identificação do problema; Definição dos objectivos da promoção; Definição da estratégia; A verba promocional. 1.6.

Composto ou mix de marketing Um método escolhido pelas organizações para o alcance do público-alvo correto é a análise e implementação e controle do composto ou mix de marketing. Quando bem executado traz resultados positivos para a empresa em si. Opina Zenone (2007, p. 125): Mix de marketing (ou composto de marketing) é o conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado-alvo. Essas ferramentas são classificadas em quatro…

Fonte: Kotler, 2006, p. 16. Marketing de Relacionamento – tem como principal objetivo construir relacionamentos de longo prazo mutuamente satisfatórios com seus componentes-chave, a fim de conquistar ou manter negócios com eles. De acordo com Luiz Zenone (2009, p.48) o Marketing de Relacionamento é uma ferramenta que busca valor pela intimidade com o cliente e tornar a oferta tão adequada, de modo que o cliente prefira manter-se fiel à mesma empresa. Marketing Integrado –…

dominar mercados. São Paulo: Ediouro, 2009. -VAZ, Conrado Adolpho. Google Marketing: O guia definitivo de marketing digital. São Paulo: Novatec, 2009. -YIN, R. K. Estudos de caso: planejamento e métodos. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2005. -ZENONE, Luiz Cláudio. CRM: Customer Relationship Management: gestão do relacionamento com o cliente e a competitividade empresarial. São Paulo: Novatec, 2007.

Planejamento de Pesquisa nas Ciências Sociais, nº 1. Brasília, DF: UnB, Laboratório de Psicologia Ambiental, 2003. HAIR JR, J. F. et al. Multivariate Data Analysis. 4ed. New Jersey: Prentice Hall, 1995. POSER, D. CRM: conceitos e estratégias. In: ZENONE, L. C., São Paulo: Atlas, 2001. PLATA, S. De acordo com a vontade do cliente. http://www.intermanagers.com.br/archivo/nota.jsp?id=707. Acesso em: 20 dez. 2005. Disponível em: REZENDE, D. A.. Tecnologia da Informação…

Pós Graduados em Administração, os quais, por meio de suas disciplinas, agregaram muito conhecimento a mim e a cada um de meus colegas. Um agradecimento especial para a Rita, que me ajudou em muitos momentos. Agradeço ao Professor Luiz Claudio Zenone, por ter me permitido tê-lo como orientador em meu Estágio em Docência. E ao professor Onésimo Cardoso, por ter me apresentado a obra de Feyerabend. A todos meus amigos e professores que contribuíram imensamente para que esta…

se adapte a ele e se venda por si só. O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para comprar. Para que essa definição seja colocada em prática, o marketing deve estar integrado com todas as funções administrativas da empresa. Segundo ZENONE (2005, p.14) o conceito gerencial mais clássico de marketing é fornecido pela American Marketing Association (AMA): O desempenho das atividades de negócio que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor para o consumidor. Marketing…

social e outros” (MELO NETO; FROES, 2001, p. 40). Aqui, é válido apresentar a colocação de Zenone, que afirma: As empresas devem ampliar sua ação na sociedade, com a finalidade de comprometer-se com determinados valores e desviar-se de imperfeições do industrialismo, tais como a poluição ambiental, a negligência para com o consumidor e as péssimas condições de ambiente de trabalho para os funcionários (ZENONE, 2006, p. 3). Ainda citando Ashley, os valores morais dizem respeito a…

ações na internet. De acordo com Kotler (2000) promoção de vendas em “um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria em curto prazo, projetada para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade” A American Marketing Association (AMA) apud Zenone e Buairide (2005) apresenta um conceito bem mais simplificado. Para esta associação Promoção de vendas são “todas as atividades, além da propaganda, publicidade e da venda pessoal, que motivam ou encorajam o consumidor à compra”.…

estas precisam especificar os limites geográficos no sentido amplo, compreendendo as indústrias instaladas, as pessoas e seus modos de vida, bem como as considerações de clima, topografia e outras características físicas dos lugares. Segundo, Zenone (2007, p.30): Corresponde ao diagnóstico da situação da organização diante das dinâmicas ambientais, relacionando as suas forças e fraquezas e criando as condições para a formulação de estratégias que representam o melhor ajustamento da…