Zenone

aumento da produção de bens e da concorrência, o maior desafio da comunicação é estimular a demanda, fazendo o mercado conhecer o produto, suas vantagens, características, despertando o desejo de adquiri-lo e levando-o em busca desse objetivo (ZENONE; BUAIIDE, 2006, p. 37). A comunicação integrada de marketing requer coerência na coordenação 84 Disciplinarum Scientia. Série: Ciências Sociais Aplicadas, S. Maria, v. 5, n. 1, p. 79-103, 2009. da comunicação, para criar na…

tinham preocupação em “manter boa imagem da empresa”; 13,33% discordaram em “atender às exigências dos clientes” e quanto à “realização de pesquisa de satisfação dos clientes”, 66,67% não atentaram para este recurso e nem para seus benefícios. Para Zenone (2001, p. 100), “Hoje os clientes já desejam e fazem negócios com empresas que oferecem serviços agregados a seus produtos antes, durante e após a venda. Eles procuram um relacionamento de longo prazo”. Ou seja, buscam empresas…

atualizada São Paulo: Saraiva,2007. STRAUSS, Judy, E-marketing/Judy Strauss, Raymond Frost: tradução Regina LOVERRI, Claudia – São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012. WESTWOOD, John. O plano de marketing, 2 ed. São Paulo: Pearson Makron Books, 1996. ZENONE, Luiz Claudio. Marketing estratégico e competitividade empresarial, São Paulo: Novatec , 2006

Planejamento, Implantação e Controle. 5ª ed. São Paulo: Atlas, 1998. KOTLER, Philip, Armstrong Gory. Principios de Marketing. 9ª ed. Sao Paulo: Person Education, 1995. SANTANELLA, Lucia. Comunicação e pesquisa. São Paulo: Hacker Editoras,2001. ZENONE, Luis Claudio. Marketing da Gestão e Tecnologia. São Paulo; Futura, 2003. ----------------------- Vice-presidente Cristiano Roriz Supervisor comercial Abrão Fallun Presidente Jaime Camara Junior …

planejamentos de natureza estratégica, ao tem em que fornecem insumos diferenciados para a própria organização que se transformarão em benefícios vários, incluindo os consumidores fiéis ou potenciais (ARAÚJO, 2004, p. 129). 17 Segundo Churchill (apud ZENONE, 2006, p. 42), “a essência do marketing é o desenvolvimento de trocas em que as empresas e clientes participam voluntariamente de transações destinadas a trazer benefícios para ambos”. BONE, Louis E.; KURTZ, David L.…

simplesmente de braços cruzados. Referências: - 10 dicas para facilitar a implementação do CRM Parte 1 - http://topartigos.com/?p=11637- - www.jorgebrum.com/marketing-de-relacionamento - CRM Series – Marketing 1to1® 53 - COBRA(2003) - ZENONE,2001 - TELLES,2003 - www.administradores.com.br/...se/...crm...empresa...tempo-e-dinheiro/52048 - O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ALTERNATIVA EM MERCADOS COMPETITIVOS - Marcelo Silveira, Jairo José Assumpção -…

o capítulo de acordo com o embasamento teórico e descritivo apropriado, tais como: Livros sobre marketing social (2006), marketing ambiental (2009), marketing de relacionamento total (2005) e gestão ambiental (2011) de autores como Luiz Cláudio Zenone, Reinaldo Dias, que em diversos momentos de seus livros descrevem sobre o conceito de marketing verde, sua evolução e o surgimento do greenwhashed. O estudo está divido em seis partes, sendo a primeira parte relativa ao tema, sua delimitação e a

isso faz com que o consumidor seja induzido a sensações de prazer e felicidade, como é caso da cerveja, suas emoções são manipuladas a favor da diversão e alegria, totalmente desvinculado das calorias e riscos que o produto traz.Propaganda, segundo Zenone e Buairide (2003, p. 38), “é qualquer anúncio ou comunicação persuasivos veiculados nos meios de comunicação de massa em tempo ou espaço pagos ou doados por um indivíduo, empresa ou organização” Segundo o publicitário e professor de…

tempo real, transformando estes dados em informações que quando filtradas e analisadas pela organização permitem que o cliente seja “identificado” e cuidado por todos os envolvidos no processo no processo de atendimento pessoal. Segundo Luiz Claudio Zenone. 1.2. Do ponto de vista tecnológico, o CRM é utilizado para coletar os dados dos clientes, armazená-los e facilitar cruzamentos desses dados. Os dados compilados e analisados tornam-se informações a serem usadas para o planejamento…

e riquezas para o País. REFERÊNCIAS DIAS, Sérgio Roberto (coord.). Gestão de marketing. São Paulo: Saraiva, 2003. FERRACCIÚ, João De Simoni Soderini. Promoção de vendas na teoria e na prática. São Paulo: Pearson, 2005. ZENONE, Luiz Cláudio; BUAIRIDE, Ana Maria Ramos. Marketing da promoção e merchandising: conceitos e estratégias para ações bem-sucedidas. São Paulo: Thomson, 2006. www.eudora.com.br www.grupoboticario.com.br www.administradores.com.br …