Práticas de Merchandissing

Disciplinarum Scientia. Série: Ciências Sociais Aplicadas, S. Maria, v. 5, n. 1, p. 79-103, 2009.

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ISSN 1981-5778

PRÁTICAS DE MERCHANDISING EM UM
HIPERMERCADO REGIONAL- RS 1
OF MERCHANDISING PRATICES IN A REGIONAL
HYPERMARKET-RS
Kelen Franciane Scherolt Marques2, Eduardo Botti Abbade3 e Elio Sergio Denardin 4
RESUMO
Os hipermercados tiveram grande crescimento em suas unidades, volume de vendas, variedades de produtos e número de consumidores, nos últimos anos, estando os clientes cada vez mais exigentes, em busca de qualidade e novidade, que possam satisfazer suas necessidades. No varejo a quantidade de produtos é cada vez maior, com diversas alternativas para a tomada de decisão pelo consumidor na hora das compras, que opta pelo produto que lhe chama mais a atenção. Em relação direta com o consumidor entra em ação o marketing e suas técnicas de merchandising, que fazem grande diferença no ponto de venda em seus diversos tipos e formas. O objetivo geral desta pesquisa foi verificar as ações de merchandising percebidas e avaliadas pelos consumidores em um hipermercado regional-RS. A metodologia utilizada foi a pesquisa de campo de caráter qualitativo e quantitativo, por meio de entrevista com o gerente administrativo e aplicação de formulário estruturado aos clientes. Os resultados da pesquisa segundo os gerentes mostram que há planejamento, pesquisas de marketing e impacto das ações de merchandising sobre o consumidor final. A pesquisa com os clientes revelam que as ações de merchandising mais lembradas são os encartes promocionais e folhetos, comerciais internos, cartazes, promoção, banners e a abordagem dos funcionários. Palavras-chave: cliente, estratégia.
Trabalho Final de Gradução - UNIFRA.
Acadêmica do Curso de Administração - UNIFRA. E-mail: [e-mail]
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Orientador - UNIFRA. E-mail: [e-mail]
4
Colaborador - UNIFRA. E-mail: [e-mail]
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