GESTÃO ESTRATÉGICA DA COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA PARA O VAREJO NA OBTENÇÃO DE VANTAGENS COMPETITIVAS

GESTÃO ESTRATÉGICA DA COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA
PARA O VAREJO NA OBTENÇÃO DE VANTAGENS COMPETITIVAS

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Resumo:

Este artigo tem como objetivo instigar uma reflexão sobre a importância da Comunicação Mercadológica e suas ferramentas para as organizações varejistas. Para tanto, foi necessário, primeiramente, conhecer melhor as ferramentas de Marketing, em especial a Comunicação Mercadológica, necessárias para acompanhar a evolução do mercado, mediante a revisão bibliográfica e documental e, posteriormente foi analisado o composto de comunicação na rede de varejo, Lojas Riachuelo S/A e sua aplicação para obter competitividade no mercado. Perante este estudo bibliográfico, conclui-se que a Comunicação Mercadológica, quando utilizada de forma estratégica, principalmente no ponto-de-venda, torna as redes de varejo mais competitivas.

Palavras-chave: Comunicação Mercadológica. Varejo. Competitividade.

I- Introdução

Os últimos anos têm apresentado um bom desenvolvimento para o varejo brasileiro, especialmente no que se refere ao volume de vendas, apresentação de produtos e layout de lojas, crescimento da quantidade de ponto de venda, diversificação de linha de produtos, entre outros fatores. Todavia, observa-se que ainda há pontos a serem desenvolvidos dentro destas organizações, destaque para a comunicação mercadológica. Levando em consideração, que há anos vários estudos a respeito deste tema já foram realizados e que até hoje não existe uma fórmula mágica para que ela seja implantada com 100% de eficácia; torna-se cada vez mais imprescindível a presença de profissionais de marketing capazes de integrar as ferramentas do composto de comunicação com os objetivos específicos de cada organização, para que as mesmas proporcionem maior retorno possível. Pancrazio (2000) aponta que 85% das decisões de compra são tomadas no ponto-de-venda, sendo assim é nele que os resultados se concretizam. Deste modo, as organizações varejistas