mercado supermercadista

UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABA
FACULDADE DE ENGENHARIA ARQUITETURA E URBANISMO
PROGRAMA DE PÓS GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

ESTRATÉGIAS DE M ARKETING NO SETOR SUPERMERCADISTA:
UM ESTUDO EXPLORATÓRIO EM SUPERMERCADOS
DE MUNICÍPIOS DO M ATO GROSSO DO SUL
ROGÉRIO COGO
ORIENTADOR: PROF. DR. JOSÉ A. ARANTES SALLES

Dissertação apresentada ao Programa de PósGraduação em Engenharia de Produção, da
Faculdade de Engenharia Mecânica e de
Produção, da Universidade Metodista de
Piracicaba – UNIMEP, como requisito para obtenção do Título de Mestre em Engenharia de
Produção.

SANTA BÁRBARA D’OESTE
2005

À
Minha Família
Especialmente a minha esposa Andreza, minha filha
Fernanda, minha mãe Eliana e minha avó Dinorá.

AGRADECIMENTOS
Inicialmente a Deus, que jamais permitiu o desânimo nas inúmeras adversidades passadas neste período de empenho em busca de alcançar este relevante objetivo.
Ao professor Dr. José Antonio Arantes Salles pela orientação, compreensão e incentivo imprescindíveis ao desenvolvimento deste trabalho. À minha família de uma maneira geral, mas principalmente a compreensão, total apoio e incentivo das quatro mulheres mais importantes da minha vida: à jóia mais rara, minha filha Fernanda, à minha esposa e companheira Andreza, à minha fonte de disposição, minha avó Dinorá e, à minha mãe Eliana, meu espelho profissional e afetivo. Aos diretores das Faculdades Integradas de Cassilândia e
Faculdade Vale do Aporé, pelo apoio financeiro proporcionado.
Ao companheiro Marcos Roberto Silvério pelo estímulo e indicação junto ao PPGEP.
Ao amigo Rogério Tenório de Moura que em momentos de dificuldades na estruturação do presente estudo, prestou relevante colaboração por intermédio de seus conhecimentos culturais.
Aos competentes professores do PPGEP que contribuíram para que as dúvidas do cotidiano se transformassem em projetos possíveis de serem empreendidos.
Aos gerentes e empresários supermercadistas, que