Zambon

• Os assuntos e exemplos de questões de prova poderão ser acessados pelo site da UNIP, os quais servirão de base para estudo e preparação dos alunos para as provas. VII – BIBLIOGRAFIA Bibliografia Básica: SILVA, Fábio Gomes; ZAMBON, Marcelo Socorro. (0rg). Gestão do relacionamento com o cliente. 2 ed., São Paulo: Cengage Learning, 2011. SHETH, Jagdish N.; MITTAL, Banwari; NEWMAN, Bruce I. Comportamento do cliente: indo além do comportamento do consumidor. São Paulo: Atlas

Trabalho apresentado ao Curso (nome do curso) da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Assitencia Social, Instituições e Logica do Financiamento do SUAS Prof. Rodrigo Eduardo Zambon Gurupi 2013 INTRODUÇÃO Como tem sido amplamente analisado, a política de assistência social, desde que foi incorporada ao tripé da Seguridade Social nos marcos da Constituição Federal de 1988, juntamente com

as companhias têm tratado as normas na elaboração de suas DFC’s depois da lei nº 11.638/07. Por outro lado, estudos anteriores às alterações da lei nº 11.638/07 descreveram o tratamento que as empresas davam a DFC, mesmo não sendo obrigatório, como Zambon (2001) e Zanolla (2006), Primo e Lustosa (2003), Frezatti (1999) e Salotti e Yamamoto (2004). Zanolla (2006, p.13) afirma que cerca de 80% das empresas da amostra não elaboravam a DFC “[...] contemplando totalmente as normas do SFAS nº…

uma pessoa que é atingida por uma queda de avião, ainda que não esteja usufruindo diretamente do serviço, se encaixaria como consumidor indeterminável. No Art. 2º, encontramos outra definição para consumidor, o destinatário final. Para SILVA e ZAMBON (2012:4), destinatário final é aquele ao qual é direcionado o produto. Ele é formado por pessoas, unidades familiares ou por empresas. Estes, por sua vez, são definidos assim, pois fazem aquisições de bens e serviços que não serão de alguma forma

pelo produto ou processo. O termo cliente refere-se às pessoas que assumem diferentes papeis no processo de comprar como o especificador e o influenciador, o comprador, o pagante e o usuário ou aquele que consomem o produto. (Gomes da Silva, Fábio; Zambon, Marcelo Socrorro. Gestão do Relacionamento com o cliente) O cliente inserido na definição de Especificador segundo o livro citado seria aquele responsável por determinar o que comprar como, por exemplo, as características do…

foi realizado na empresa Car Rio Automóveis dando uma visão desse setor e orientando melhorias. 1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA O termo cliente permite fazer alusão à pessoa que tem acesso a um produto ou serviço mediante pagamento. Segundo Silva e Zambon (2012) todas as unidades produtoras e todos os processos organizacionais têm clientes. Esses podem ser externos ou internos, e podem ser representados por diferentes papéis como comprador, influenciador, usuário ou pagante. Os clientes…

Norte do Paraná, para as disciplinas de Estatísticas e Indicadores Sociais, Metodologia da Pesquisa Científica, Processo de Trabalho e Serviço Social, Oficina de Formação- Tecnologia da Informação Prof.: Amanda Boza, Clarice Kernkamp e Rodrigo Zambon. Arcoverde 2013 SUMÁRIO. 1- INTRODUÇÃO.....................................................................................................4 2- PROBLEMA DA PESQUISA............................................................

Obrigatrio II do Curso de Graduao em Servio SociaL, apresentado UNOPAR - Universidade Norte do Paran, para obteno de conceito nas disciplinas do 6 semestre O Trabalho Profissional Instrumentao para Interveno I. Coordenador do Curso Prof. Rodrigo Zambon Orientador Acadmico Tiana de Jesus Arajo Borba Supervisor de Campo Margarida Deuza Cavalcante de Lucena Joo Pessoa 2014 Sumrio PRESENTAO.....................................................................................4…

[pic] GUILHERME BENTO RADOMINSKI PÓS-GRADUAÇÃO: DESENVOLVIMENTO GERENCIAL DISCIPLINA: GESTÃO DA INFORMAÇÃO APLICADA AO NEGÓCIO PROFESSOR: LUIS PEDRO ZAMBON MÓDULO: 424 CURITIBA 2009 Sumário 1.INTRODUÇÃO 3 2. APLICAÇÃO DO MAPEAMENTO DE PROCESSOS 3 3.APLICAÇÃO DO PCN 5 4.APLICAÇÃO DO CRM, ERP E GESTÃO VIRTUAL 5 5. CONCLUSÃO 6 INTRODUÇÃO O ambiente profissional relacionado é o de auditoria externa de uma…

disciplinas de Estatística e Indicadores Sociais, Metodologia da Pesquisa Científica, Processo de Trabalho e Ssoc e Oficina de Formação – Técnologia da Informação. Orientadores: Prof. Heleanara Regina Sampaio – Edna Braun – Amanda Boza – Rodrigo Zambon. Teresópolis 2011 INTRODUÇÃO O presente trabalho pretende fazer uma análise crítica ao artigo que tem como tema “A rede de serviços de atenção à saúde ao idoso na cidade de Barcelona (Espanha) e na cidade de…