Willian Ury

negociador. Para realizarmos nossas tarefas, somos obrigados a negociar todos os dias. Você já parou para pensar em quantas decisões teve de partilhar com outras pessoas, só hoje, em casa e no trabalho? Em passagem pelo Brasil, o professor William Ury – fundador e diretor do Programa de Negociação da Universidade de Harvard e autor do best-seller Getting to Yes – abriu o Fórum Mundial de Negociação, realizado em São Paulo pela HSM (www.hsm.com.br), definindo negociação como uma…

METROCAMP Negociação e Administração de Conflitos Profº Ms. Ricardo Rego SUPERE O NÃO Willian L. Ury ETAPA 02 DESARME-OS PASSE PARA O LADO DELES o o o o o Não argumente com pessoas não receptivas. Antes de começar a discutir desarme a pessoa. Dissipe as emoções hostis. O segredo é fator surpresa. Não pressione, ouça o que ele tem a dizer e sempre que possível concorde. OUÇA COM ATENÇÃO o Interromper o monólogo e ser o primeiro a escutar. DÊ UMA AUDIENCIA A SEU…

mesmo fortalecer o relacionamento entre eles. "As pessoas negociam para obter um resultado melhor do que se não negociassem." (Willian Ury/Roger Fisher) A negociação é um meio básico de conseguir o que se quer de outrem. É uma comunicação bidirecional concebida para chegar a um acordo, quando você e o outro lado têm alguns interesses em comum e outros opostos. (FISHER, URY E PATTON, 1994, p.15) O produto de uma negociação não é um documento, mas o valor produzido depois que as partes…

então descobrindo que este conceito de que fazer de tudo para agradar o cliente, não é muito viável, e passaram a partir da virada do século a adotarem uma nova estratégia de marketing com base no relacionamento com o cliente. Como diz Willian Ury, especialista em negociação: A melhor estratégia é aquela em que todos saem ganhando, é necessário atender bem o cliente e fazer tudo o que ele deseja desde que os interesses do mesmo não conflita com os interesses, valores e razões da empresa,

negociação. Negociar, também é um processo interativo de duas ou mais partes que têm autonomia de decisão mas cada uma delas interessada na busca de soluções que assegurem seus próprios interesses da melhor forma possível. Segundo Willian Ury, fundador e diretor do curso de negociação da Harvard Business School, em uma entrevista para uma revista brasileira declara que “a receita para chegar a um bom acordo é saber resolver o problema do outro”. O método Harvard…

negociador. Para realizarmos nossas tarefas, somos obrigados a negociar todos os dias. Você já parou para pensar em quantas decisões teve de partilhar com outras pessoas, só hoje, em casa e no trabalho? Em passagem pelo Brasil, o professor William Ury – fundador e diretor do Programa de Negociação da Universidade de Harvard e autor do best-seller Getting to Yes – abriu o Fórum Mundial de Negociação, realizado em São Paulo pela HSM (www.hsm.com.br), definindo negociação como uma…

comportamento dentro de uma rede de tensão” COHEN, H. Você pode negociar qualquer coisa. 8 Ed. Rio de janeiro: Nova Fronteira, 1980. “Negociação é um processo de comunicação bilateral, com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta” FISHER, R; URY, W. Como chegar ao sim – a negociação de acordos sem concessões. Rio de Janeiro: Imago, 1985. “Negociação é um processo de comunicação com o propósito de atingir um acordo agradável sobre diferentes idéias e necessidades” ACUFF,F.…

comportamento dentro de uma rede de tensão” COHEN, H. Você pode negociar qualquer coisa. 8 Ed. Rio de janeiro: Nova Fronteira, 1980. “Negociação é um processo de comunicação bilateral, com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta” FISHER, R; URY, W. Como chegar ao sim – a negociação de acordos sem concessões. Rio de Janeiro: Imago, 1985. “Negociação é um processo de comunicação com o propósito de atingir um acordo agradável sobre diferentes idéias e necessidades” ACUFF,F.…

interpessoais. Desta maneira, a partir da experiência de trabalho no terceiro setor, selecionamos dez passos que podem contribuir para a otimização de reuniões de equipes multidisciplinares. Essas etapas são baseadas nos procedimentos sugeridos por Willian Ury e Roger Fisher (1994), associadas às etapas para resolução de problemas, propostas por Kepner e Tegore (1965:48). As etapas elaboradas consistem em: 1. Incentivar os participantes a sentarem-se lado a lado e identificarem o…

interpessoais. Desta maneira, a partir da experiência de trabalho no terceiro setor, selecionamos dez passos que podem contribuir para a otimização de reuniões de equipes multidisciplinares. Essas etapas são baseadas nos procedimentos sugeridos por Willian Ury e Roger Fisher, associadas às etapas para resolução de problemas, propostas por Kepner e Tegore. As etapas elaboradas consistem em: 1. Incentivar os participantes a sentarem-se lado a lado e identificarem o problema real,…