William Edwards Deming

Ciclo PDCA Também conhecido como “Ciclo de Deming”, o PDCA é uma das primeiras ferramentas de gestão da qualidade (ou ferramentas gerenciais) e permite o controle do processo. O PDCA foi criado na década de 20 por Walter A. Shewart, mas foi William Edward Deming, o “guru do gerenciamento da qualidade”, quem disseminou seu uso no mundo todo (por isso, a partir da década de 50, o ciclo PDCA passou a ser conhecido como “Ciclo Deming”). “PDCA” é a sigla as palavras em inglês que designam

quatro etapas básicas que ficaram famosas depois que ele foi introduzido no Japão e daí ganhou o mundo. O Método de Melhorias, hoje conhecido como PDCA foi criado na década de 30 por Walter A. Shewart. Contudo, esse método foi popularizado por William Edward Deming na década de 50, o que o tornou mundialmente reconhecido por aplicá-lo no Japão. Dentro do contexto de um sistema de gestão da qualidade, o PDCA é um ciclo dinâmico que pode ser desdobrado dentro de cada um dos processos da…

não são plenamente conhecidos. Caso contrário problemas com a mesma não seriam tão comuns principalmente em empresas.   Grandes autores da qualidade apresentarão definições que retratam seu ponto de vista sobre o tema. Para William Edwards Deming, qualidade é melhoria contínua. Para Philip Crosby, qualidade é conformidade com os requisitos. Para Joseph M. Duran, qualidade é adequação ao uso. E assim há outros grandes autores cada qual com sua definição. A ISO…

uma preocupação dos dirigentes das organizações em alcançar o máximo de qualidade em sua gestão. A gestão da qualidade é o assunto do nosso estudo, assim como as ferramentas desenvolvidas ao longo de sua história através dos estudiosos como : W. Edwards Deming, Philip Cosby, Vicente Falconi Campos. Focamos a aplicabilidade da gestão de qualidade no setor bancário brasileiro, mais especificadamente no caso do banco governamental Caixa Econômica Federal. Esta organização vem crescendo…

"Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações." As necessidades devem ser especificadas, e a qualidade é possível quando essas especificações são obedecidas sem ocorrência de defeito. (DEMING, 1993:56) "Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente". Deming associa qualidade à impressão do cliente, portanto não é estática. A dificuldade em definir qualidade está na renovação das necessidade futuras do usuário em características mensuráveis,…

importância de se ter ferramentas de gestão de qualidade dentro de uma empresa, seguindo um contexto importante de um consultor americano de empresas, o William Edwards Deming que dizia “se melhorarmos a qualidade do que as empresas produzem, conseguimos diminuir os custos, com isso, aumentamos a produtividade, baixamos os preços e expandimos os mercados”, o Deming era estatístico, considerado o pai do movimento da qualidade total e de muitas práticas modernas de gerenciamento,…

PAGEREF _Toc398548745 \h 6Gestão de Qualidade no Brasil PAGEREF _Toc398548746 \h 7Quais foram os principais “gurus” da Qualidade? PAGEREF _Toc398548747 \h 7Walter Shewhart PAGEREF _Toc398548748 \h 7Armand V. Feigenbaum PAGEREF _Toc398548749 \h 8W. Edwards Deming PAGEREF _Toc398548750 \h 8Joseph M. Juran PAGEREF _Toc398548751 \h 9Philip B. Crosby PAGEREF _Toc398548752 \h 9Kaoru Ishikawa PAGEREF _Toc398548753 \h 11Genichi Taguchi PAGEREF _Toc398548754 \h 11Shigeo Shingo PAGEREF…

freqüência predeterminada. Sempre que os resultados das medidas estivessem fora dos limites de controle, seria o indício de que algo de anormal estaria ocorrendo, justificando a interrupção do processo produtivo e a inspeção de todas as peças fabricadas. (DEMING e SHEWHART apud CORDEIRO, 2004) Nos Estados Unidos, nas décadas de 1940 e 1950, desenvolveu-se o referencial teórico que daria origem à era da garantia da qualidade. Conforme aponta Cordeiro (2004), nesse período foram…

a necessidade do uso de Ferramentas da Qualidade. Conceitos relacionados ao ciclo PDCA. Ciclo PDCA O ciclo PDCA , ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming , foi introduzido no Japão após a guerra, idealizado por Shewhart, na década de 20, e divulgado por Deming, em 1950, quem efetivamente o aplicou. O ciclo de Deming tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, como, por exemplo, na gestão da qualidade , dividindo-a em…

* auditoria periódica das actividades do sistema William Edward Deming Deming foi considerado um mestre do gerenciamento de qualidade no mundo todo, também responsável por grande parte dos avanços nesta área. Para ele a qualidade é definida consoante as exigências e as necessidades do consumidor, como elas estão em permanente mudança as especificações de qualidade devem ser alteradas constantemente. A filosofia de negócios de Deming é resumida nos seus famosos “14 pontos”, que aplicados de