William Edwards Deming Resumo

Controle e Ferramentas da Qualidade RESUMO A sobrevivência das organizações esta ligada diretamente com a produtividade e a qualidade que as empresas desempenham dentro de um mercado cada vez mais competitivo porá tanto as empresas devem se atualizar e modernizar seus métodos tradicionais, para isso as empresas devem questionar, testar, verificar, modernizar e atualizar seus produtos e seus ciclos produtivos os serviços oferecidos, o gerenciamento interno, bem como compará-los…

ÍNDICE RESUMO 3 1 ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE 4 1.1 Como definir qualidade? 4 1.1.1 Excelência 4 1.1.2 Valor 4 1.1.3 Especificações 5 1.1.4 Conformidade com especificações 5 1.1.5 Regularidade 5 1.1.6 Adequação ao uso 6 2 Custo da qualidade 6 3 Custos da não- qualidade 7 4 Eras da historia da qualidade 7 4.1 A era da inspeção 7 4.2 A era do controle estatístico 8 4.3 A era da qualidade total 8 5 A escola japonesa da qualidade total 10 5.1 A JUSE encontra Deming 10 5.2 Juran 11

Silva - RA 2623481030 Robert Willian Sacchetto - RA 2337400436 Gleise Magri – RA 2605479893 Pâmela Renata Vinsentin – RA 2337 415918 Santa Bárbara d'Oeste 2014 . Atividades Práticas Supervisionadas – Gestão da Qualidade RESUMO. Apresentamos no presente Atividade Prática Supervisionada –ATPS, referente à disciplina de Gestão da Qualidade , do oitavo semestre do curso de Administração um estudo sobre a Administração Gestão da Qualidade. O objetivo é promover…

Resumo Neste case abordaremos a questão da qualidade segundo Juran, com a finalidade de exemplificar os conceitos. Na primeira parte será feita uma contextualização da vida de Juran e os conceitos de qualidade, depois será mostrada a essência do JMS para o gerenciamento da qualidade. Palavras-chave Qualidade. Tecnologia. Gerenciamento Juran Nascido em 24 de dezembro de 1904 na cidade de Braila, Romênia, Joseph Moses mudou-se para Minnesota,…

RESUMO Na pretensão de ser o Tribunal da Cidadania, gerindo os recursos obtidos na sociedade com maior eficácia, eficiência e efetividade, o Supremo Tribunal de Justiça busca no Planejamento Estratégico realizar sua obrigação de instituição pública, e as qualidades necessárias para responder as necessidades e desejos dos cidadãos que serve. Fazendo uso de muita coragem, porém muito bem fundamentado e assegurado nas suas ações, o Supremo Tribunal de Justiça busca sempre levar aos…

Instalação de dispositivos de quebra de espuma para melhoria do processo de flotação Alessandra Pinheiro Gomes[1]; Lorena Camila Gomes[2]; Murilo Batista Gomes[3]; Fernando Vilela[4]. RESUMO – Após as etapas de exploração e beneficiamento de minério, existe a necessidade de se concentrar o minério de interesse econômico. O trabalho consistiu em um estudo de caso, numa determinada empresa, onde se realizou uma análise sobre um projeto de melhoria contínua (EMC) que teve como tema:…

RODRIGUES, Leonardo Menezes – Acadêmico do Curso de Administração de Empresas da URCAMP/Al. E-mail: leormenezes@gmail.com VARGAS, Ivens Cristian – MSc. Orientador. URCAMP/Al. Praça Getúlio Vargas, 47 – Alegrete/RS. E-mail: ivenscristian@hotmail.com RESUMO Este artigo tem como objetivo demonstrar a importância da qualidade no atendimento ao consumidor em toda a cadeia produtiva, como em atividades internas, externas, administrativas, produtivas, e em todas as áreas que envolvem a relação…

geral, ele visa controlar e melhorar os processos e produtos de uma forma contínua. O ciclo PDCA tambem pode ser conhecido como ciclo de Deming ou ciclo de Shewhart. Isso ocorre porque em 1930, Walter Shewart apresentou um ciclo aplicável sobre a administração da qualidade, e este era o PDCA. Entretanto, foi somente ao longo dos anos 50, Através de William Edwards Deming que o ciclo PDCA se tornou conhecido por todo o mundo. Neste trabalho vamos entrar mais a fundo no ciclo PDCA e tambem…

retrabalhos. O MASP utiliza o conceito do PDCA, que é um ciclo de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua. • O PDCA foi introduzido no Japão pós-guerra, idealizado por Walter Shewhart e divulgado por William Edwards Deming, que efetivamente o aplicou. O ciclo de Deming tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, como, por exemplo, na gestão da qualidade, dividindo-a em quatro principais passos. 1-A 4 Etapas do…

RESUMO Neste artigo, estudou se a qualidade no atendimento ao cliente é um diferencial competitivo e se auxilia no sucesso de uma empresa. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica, analisando informações já elaboradas principalmente por Whiteley (1992) e concluiu-se que para as empresas sobreviverem em um mercado tão competitivo devem rever seus conceitos de atendimento, buscando a valorização dos clientes externos e internos. Palavras-chaves: qualidade, qualidade no atendimento,…