William Edwards Deming Resumo

Àquele que permitiu que este trabalho fosse realizado. À minha esposa Sonia pelo carinho, aos meus filhos Daniel e Tiago e à minha filha Viviane pela grande colaboração. A Qualidade só é relevante, porque não somos perfeitos . Sergio Fuzaro RESUMO FUZARO, Sergio. C. Metrologia: a base técnica para a qualidade. 2007. 58f. Monografia Apresentada à Universidade Bandeirante De São Paulo como exigência do Curso de Pós-Graduação em Gestão da Qualidade, São Paulo, 2007. Esta…

utilizam de dados e informações como instrumento gerador de conhecimento e usam desse recurso de valor para contribuir para o desenvolvimento social-cultural e econômico, sob o manto da ética e respeito às normas legais, em todos os ambientes. 4 RESUMO: O uso de dados para a tomada de decisões é um dos mais valiosos recursos de que se tem conhecimento na economia moderna, razão pela qual torna-se imperativo para qualquer empresa ter gestão e metodologia adequadas para o tratamento e a…

melhorar. O que está sendo bem feito. Adote o PDCA Eis um método direto de progredir nos assuntos sobre catálogo de serviços e prazos (veja a figura 1.1). O ciclo PDCA foi idealizado por Walter Shewhart e divulgado e popularizado por William Edwards Deming. Ele contém quatro etapas distintas: ■ Plan (planejamento): estabeleça os objetivos (metas), procedimentos e processos (metodologias) necessários para chegar até os resultados. Quem montará o catálogo de serviços, quando…

de Sistemas GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI MACAÉ – RJ 2012 Agradecimento “Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, não há sucesso no que não se gerencia”. William Edwards Deming Resumo A satisfação do cliente e a qualidade dos serviços estão ligadas ao gerenciamento da TI, não basta implementar os processos, é necessário saber se os mesmos são os mais adequados para a companhia. Buscando evitar erros e…

Miranda Liznando Fernandes da Costa Natércio Dias de Holanda Otacílio Alves de França Júnior Renato Samuel Barbosa de Araújo Ricardo Nascimento Flores Severo Rômulo Andrade de Souza Júnior Sérgio Luiz Baena de Souza Vladimir Sérgio de Aquino Souto William de Oliveira Barreto SUMÁRIO 1 JUSTIFICATIVA E OBJETIVOS 4 2 REQUISITOS E FORMAS DE ACESSO 7 3 PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO DO CURSO 8 4 ORGANIZAÇÃO CURRICULAR 9 5 CRITÉRIOS DE APROVEITAMENTO DE ESTUDOS E…

95084-090 felipe.antunes@terra.com.br José Luis Duarte Ribeiro Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção Universidade Federal do Rio Grande do Sul Praça Argentina, 9, 2° andar, Sala LOPP – Porto Alegre-RS, 90040-020 ribeiro@ufrgs.br RESUMO Este artigo aborda a qualidade e acreditação hospitalar através do Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares, desenvolvido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). O objetivo geral deste trabalho é…

estatístico William Edwards Deming (1900-1993), professor da New York University. Sua história profissional é no mínimo curiosa, pois, logo após o fim da 2ª Guerra Mundial, foi convidado pelo governo japonês a realizar serviços de consultoria junto às organizações japonesas, visando melhorar os níveis de produtividade e de qualidade. É importante ressaltar que o Japão nesta época, ainda juntava o que lhe restou da 2º Guerra Mundial. Ocorre que, devido ao sucesso obtido por meio do…

o japonês. Em 1950, William Edwards Deming, foi convidado para uma série de palestras para pesquisadores e engenheiros japoneses. Deming criticou o sistema empresarial norte-americano por não adotar a participação dos trabalhadores no processo de decisão. Argumentava que os gestores eram responsáveis pela maior parte dos problemas da qualidade, e que seu principal papel era o de remover as barreiras que impediam a realização de um bom trabalho. Além de William Edwards Deming, Joseph…

Margaret Mead. Considerado o fundador desse movimento humanizador, Maslow começou, na surdina, a trabalhar na Teoria Z, com a qual pretendia quebrar a dicotomia de McGregor. Em resumo, ele afirmava que, à medida que as pessoas se aproximam da auto-realização, suas expectativas em relação ao trabalho mudam. No final dos anos 70, William Ouchi tentaria integrar na Teoria Z de Maslow as qualidades do management norte-americano e do japonês. Comportamento e motivação dos funcionários O…

sou hoje e por permitir a realização deste trabalho. v Resumo da monografia apresentada à Coordenação de Curso de Engenharia de Produção como parte dos requisitos necessários para a graduação em Engenharia Produção. UTILIZAÇÃO DO CICLO PDCA PARA ANÁLISE DE NÃO CONFORMIDADES EM UM PROCESSO LOGÍSTICO Joana França de Alencar Novembro/2008 Orientadores: Eliane da Silva Christo – eliane.ch@gmail.com Roberta Cavalcanti Pereira Nunes Resumo: Atualmente, a qualidade tem um papel decisivo…