William Deming

Os 14 princípios de Deming By Ronaldo Costa – 18 de março de 2009 William Edwards Deming é um dos ícones da Gestão da Qualidade, um dos “gurus” consagrados. Sua maior inspiração foi Shewhart, “pai” do CEP. Nasceu em 14 de Outubro de 1900 (!!!) e faleceu em 20 de Dezembro de 1993. De toda a sua inestimável contribuição para a evolução da Gestão da Qualidade, destaquei seus 14 Princípios para a Gestão, para alguns a fórmula de sucesso na busca pela Qualidade Total; para outros,…

4. O que é Gestão pela Qualidade ou Busca pela Excelência? 5. Fale, resumidamente, sobre as 4 Fases da Evolução da Qualidade. 6. Mostre de forma gráfica, visual a Evolução da Qualidade no Brasil. 7. Fale do legado dos seguintes gurus da qualidade: Deming, Juran e Ishikawa. Respostas: 1. A minha visão vê que a ao passar dos anos o planeta Terra vem se aprofundando e tendo muitas transformações ao processo evolutivo do aspecto da Terra, e entre os seres humanos, no inicio das…

Rio Grande do Sul, Campus Bento Goncalves. Orientadores: Luiz Henrique R. Camfield Carina Fior P. Balzan Bento Gonçalves 2011 SUMÁRIO 1 Histórico 4 2 Deming (William Edwards Deming) 4 3 Juran (Joseph M. Juran) 4 4 Feigenbaum (Armand V. Feigenbaum) 5 5 Ishikawa (Kaoru Ishikawa) 5 6 VICENTE FALCONI 6 I. O que é o controle de qualidade total? 7 V. Resposta rápida e eficaz 8 INTRODUÇÃO…

O CICLO PDCA Também conhecido como “Ciclo de Deming”. O PDCA foi criado na década de 20 por Walter A. Shewart, mas foi William Edward Deming, o “guru do gerenciamento da qualidade”, quem disseminou seu uso no mundo todo (por isso, a partir da década de 50, o ciclo PDCA passou a ser conhecido como “Ciclo Deming”). O Ciclo PDCA é uma ferramenta de qualidade que facilita a tomada de decisões visando garantir o alcance das metas necessárias à sobrevivência dos estabelecimentos e, embora simples

Teoria Pragmática do Conhecimento, Harold Dodge, Harry Romig, G.D. Edwards e, posteriormente, Joseph Juran que dedicou esforços consideráveis em pesquisas que levaram ao surgimento do Controle Estatístico de Processos. Shewhart foi o mestre de W.E. Deming foi o primeiro a reconhecer a variabilidade como inerente aos processos industriais e a utilizar técnicas estatísticas para obter o controle de processos. Uma ferramenta poderosa desenvolvida por ele na época foi o Gráfico de Controle…

Ciclo de Deming ou Ciclo PDCA O conceito PDCA é atualmente aplicado na melhoria continua de processos de gestão. Ele foi criado na década de 20 por Walter A. Shewhart e mais tarde foi disseminado por William Edward Deming. O PDCA é um ciclo que envolve 4 etapas: Plan, Do, Check e Act. Plan (Planejar) Este é o primeiro passo do ciclo de melhoria continua. Este passo é o responsável pelo desenho do processo ao qual se quer ter o conceito aplicado. Nesta fase é importante ressaltar 3

Implantada 6 2. O que é PDCA 7 3. Análise de SWOT 9 4. Estudiosos da Gestão da Qualidade 11 4.1 WILLIAM EDWARDS DEMING 11 4.2 IDALBERTO CHIAVENATO 15 4.3 PHILIP KOTLER 19 4.4 Joseph Moses Juran 22 5. Principais Certificados da Gestão da Qualidade 23 CONCLUSÃO 26 Referências Bibliográficas 29 LISTA DE FIGURAS 1. Ciclo PDCA 7 2. WILLIAN EDUARDS DEMING 15 3. IDALBERTO CHIAVENATO 17 4. PHILIP KOTLER 22 5. Joseph Moses Juran 24 1.…

cliente. Por outro lado, William Edward Deming (1990) define qualidade como o nível de satisfação dos clientes, propondo que a qualidade é construída e não apenas inspecionada. 6. Referencias Bibliográficas http://gonzagapatriota.com.br/2012/a-importancia-do-transporte-publico-de-qualidade/ http://www2.portoalegre.rs.gov.br/eptc/default.php?p_secao=152 Joseph Moses Juran, J.M. (1990) Juran na liderança pela qualidade. São Paulo. Pioneira, 386 p. William Edward Deming, W. E.…

industriais e de prestação de serviços e comprovou que funcionava perfeitamente em todas elas. 2. W. Edward Deming Foi um estatístico, professor universitário, autor, palestrante e consultor estadunidense. Deming é amplamente reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial, sendo porém mais conhecido pelo seu trabalho no Japão. Deming é amplamente reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos Estados Unidos durante a…

QUALIDADE SEGUNDO JOSEPH JURAN E SUA TRILOGIA........................6 3.1 A Trilogia de Juran....................................................................................7 4. A QUALIDADE SEGUNDO WILLIAM EDWARDS DEMING...............................9 4.1 Os 14 pontos da Filosofia de Deming.....................................................7 5. CICLO PDCA.....................................................................................................15 6.…